Σούπερ μάρκετ: Γιατί το μπαράζ εξαγορών κινδυνεύει «να μείνει από καύσιμα»
Τι αλλάζει στην αγορά των σούπερ μάρκετ – Ποιος παράγοντας βάζει σε δεύτερες σκέψεις τους μεγάλους παίκτες του οργανωμένου λιανεμπορίου τροφίμων Ρεπορτάζ: Γιώργος Μανέττας Η… «φρενίτιδα» των εξαγορών που παρατηρήθηκε στα σούπερ μάρκετ τα τελευταία χρόνια, με αποκορύφωμα την απόκτηση του Μαρινόπουλου από τον Σκλαβενίτη και του Βερόπουλου από τον όμιλο METRO κινδυνεύει να μείνει… από καύσιμα. Αυτό παρατηρούν κορυφαίοι παράγοντες του οργανωμένου λιανεμπορίου τροφίμων, επισημαίνοντας πως μπορεί οι συνθήκες δεν είναι τόσο ευνοϊκές όσο τα προηγούμενα χρόνια. Όπως εξηγούν οι ίδιοι καταλυτικό ρόλο στη μείωση της όρεξης των μεγάλων παικτών για νέα deals παίζουν τα πενιχρά… περιθώρια κέρδους που απολαμβάνουν πλέον οι επιχειρήσεις του χώρου, καθιστώντας την… απόκτηση μικρότερων αλυσίδων όχι και τόσο δελεαστική προοπτική. Η στροφή των καταναλωτών σε φθηνότερα προϊόντα σε συνδυασμό με τα περιοριστικά μέτρα της κυβέρνησης για την αντιμετώπιση της ακρίβειας υποχρεώνουν τις αλυσίδες να εντείνουν τις προσφορές και τις προωθητικές ενέργειες σε μια σειρά από προϊόντα, πλήττοντας αναπόφευκτα την κερδοφορία τους. Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε φθηνότερες λύσεις για να καλύψουν τις ανάγκες τους «Η πτώση των κερδών κόβει την όρεξη για νέες εξαγορές», σημειώνει στον ΟΤ με έμφαση κορυφαίο στέλεχος αλυσίδας που επιθυμεί να διατηρήσει την ανωνυμία του, τονίζοντας ότι το περιθώριο EBITDA κινείται αυτή τη στιγμή στα επίπεδα του 4% ενώ το καθαρά περιθώριο κέρδους έχει υποχωρήσει ακόμη και κάτω του 1%. Πρόκειται, όπως λέει ο ίδιος, για ποσοστό τέσσερις φορές χαμηλότερό από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο! «Κατέρρευσε το ταμπού των PL»Οι συνθήκες στον κλάδο, συνεχίζει, έχουν μεταβληθεί άρδην σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια και αυτό οφείλεται κυρίως στην… μετάλλαξη του Έλληνα καταναλωτή. Οι περισσότεροι πλέον επιλέγουν προϊόντα με βάση την τιμή και δευτερευόντως την ποιότητα ή την μάρκα, αφού προσπαθούν να καλύψουν τις ανάγκες τους εν μέσω έκρηξης του πληθωρισμού. Δεν είναι τυχαία η ανάπτυξη που παρουσιάζει το μερίδιο των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, τα οποία κερδίζουν ολοένα και περισσότερους καταναλωτές. «Δεν είναι πλέον ταμπού να βάζεις στο καλάθι PL. Η εποχή αυτή έχει παρέλθει ανεπιστρεπτί…», αναφέρουν άνθρωποι της αγοράς. Υπολογίζεται ότι το μερίδιο που καταλαμβάνουν προσεγγίζει πλέον το 30% κατά μέσο όρο και αγγίζει όλες τις κατηγορίες και όχι μόνο τα παραδοσιακά κάστρα, όπως τα χαρτικά. «Πυρά» για το μεικτό κέρδοςΟι λιανέμποροι αντιδρούν έντονα και για το αναχρονιστικό -όπως το χαρακτηρίζουν- πλαφόν στο μεικτό περιθώριο κέρδους, το οποίο όπως λένε συμπληρώνει τέσσερα χρόνια… ζωής. Ο πρόεδρος της Ένωσης Σούπερ Μάρκετ Ελλάδας (ΕΣΕ) και επικεφαλής της ΜΕΤRO, Αριστοτέλης Παντελιάδης μιλώντας πρόσφατα είπε ότι το μεικτό περιθώριο κέρδους «κάνει κακό» στον ανταγωνισμό καθώς μειώνει την ανταγωνιστική λειτουργία της αγοράς. Δήλωσε δε αρκετά επιφυλακτικός και υπογράμμισε πως θα προχωρήσει σε κάποια εξαγορά μόνο εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις και τους όρους που θέλουν για μια κερδοφόρα επένδυση. Γιατί όπως είπε, δεν είναι όλες οι εξαγορές επιτυχημένες. Το big dealΑυτό πάντως δεν σημαίνει πως η ομάδα των ισχυρών ομίλων δεν παρακολουθεί την αγορά και τις ευκαιρίες που πιθανόν να προκύψουν στο πεδίο των μικρότερων αλυσίδων, οι οποίες αδυνατούν να ανταπεξέλθουν στη μάχη του ανταγωνισμού. Σκλαβενίτης, ΑΒ Βασιλόπουλος, METRO – MyMarket, Μασούτης αλλά και «Κρητικός» δεν κρύβουν ότι παραμένουν ανοιχτές σε ενδεχόμενα deal, αφού όπως χαρακτηριστικά λέγεται στην πιάτσα «όλοι συζητούν με όλους και διερευνούν τις δυνατότητες συνεργασιών. Η ξεχωριστή περίπτωση της ΕΝΑΣτο μεταξύ, κινητικότητα παρατηρείται γύρω από την περίπτωση πώλησης της αλυσίδας χονδρικής πώλησης ΕΝΑ Food της ΑΒ Βασιλόπουλος. Παρότι κύκλοι της εταιρείας διαρρέουν πως δεν υπάρχει κάποια εξέλιξη, εντούτοις πληροφορίες της αγοράς θέλουν να έχουν ξεκινήσει διαδικασίες εξεύρεσης αγοραστή από την Deloitte. Οι ίδιες πληροφορίες μάλιστα κάνουν λόγο για 4 υποψήφιους αγοραστές, με τους οποίους υπήρξαν μάλιστα και οι πρώτες διευρευνητικές επαφές. Πρόκειται, σύμφωνα πάντα με τα σενάρια που κυκλοφορούν για την METRO της οικογένειας Παντελιάδη που διατηρεί ισχυρή παρουσία στον χώρο, τον Σκλαβενίτη που διαθέτει την The Mart, τον Μασούτη αλλά και την «Κρητικός». Με εξαίρεση τον Σκλαβενίτη, οι υπόλοιποι δεν φαίνονται διατεθειμένοι να προχωρήσουν σε κάποια πρόταση για την ΕΝΑ, η οποία λειτουργεί 14 καταστήματα στην Ελλάδα και παράγει ετήσιο τζίρο περίπου 100 εκατ. ευρώ. Η αίσθηση που κυκλοφορεί στην αγορά είναι πως όλα τα ενδεχόμενα είναι ανοιχτά ακόμη και το «πάγωμα» της όλης προσπάθειας… Σε 5 χρόνια θα μείνουν λίγοι μεγάλοιΣε κάθε περίπτωση, η τάση μεγαλύτερης συγκέντρωσης του κλάδου των σούπερ μάρκετ, παρά το μικρό «φρένο» που ενδέχεται να υπάρξει, είναι αναπόφευκτη. «Σε πέντε χρόνια από σήμερα θα μείνουν λίγες μεγάλες αλυσίδες. Και θα έχουν περισσότερα καταστήματα…», ανέφερε πρόσφατα ο κ. Παντελιάδης. Το φαινόμενο της συγκέντρωσης ξεκίνησε εδώ και πάρα πολλά χρόνια. Σύμφωνα με την ειδική έκδοση «Πανόραμα των ελληνικών σούπερ μάρκετ» ενώ το 2008 δραστηριοποιούνταν στην ελληνική αγορά 96 αλυσίδες σούπερ μάρκετ, το 2021 είχαν μείνει σχεδόν οι μισές (50). Μετά τις εξαγορές που έγιναν μες στο 2022, υπολογίζεται ότι ο αριθμός των αλυσίδων υποχώρησε ακόμη περισσότερο -κατά περίπου πέντε. Η αυξανόμενη συγκέντρωση στον κλάδο φαίνεται και από τα στοιχεία της NielsenIQ. Η «βόμβα» του ΜαρινόπουλουΈτσι, ενώ το 2009 ο τζίρος των σούπερ μάρκετ είχε φτάσει στα 13,14 δισ. ευρώ και το μερίδιο αγοράς των 10 μεγαλύτερων επιχειρήσεων του κλάδου είχε διαμορφωθεί στο 68,6%, το 2016, χρονιά κατά την οποία ο τζίρος είχε υποχωρήσει στα 10,81 δισ. ευρώ, το μερίδιο αγοράς των 10 μεγαλύτερων λιανεμπόρων είχε αυξηθεί κατά δέκα περίπου ποσοστιαίες μονάδες, στο 78%. Με τον τζίρο το 2022 να επιστρέφει στα προ οικονομικής κρίσης επίπεδα -λόγω βεβαίως και του πληθωρισμού- στα 13,50 δισ. ευρώ, το μερίδιο αγοράς των 10 μεγαλύτερων λιανεμπόρων διαμορφώθηκε στο υψηλότερο σημείο μέχρι τώρα, στο 82,3%. Η συγκέντρωση αποτελεί, βεβαίως συνέπεια των μεγάλων εξαγορών της προηγούμενης δεκαετίας (της Βερόπουλος από την METRO AEBE και της Μαρινόπουλος από τον Σκλαβενίτη), των πτωχεύσεων, όπως αυτή της Ατλάντικ, αλλά και της αποχώρησης ξένων αλυσίδων, όπως της Aldi και της Carrefour. Πηγή: ot.gr
Diageo: Η οικονομική επιβράδυνση ρίχνει τις πωλήσεις για πρώτη φορά μετά την πανδημία
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το καταναλωτικό περιβάλλον παραμένει δύσκολο, με την πίεση στα περιθώρια κέρδους να αναμένεται να συνεχιστεί και το 2025. Με την οικονομική επιβράδυνση στη Λατινική Αμερική, την Καραϊβική και τις ΗΠΑ, ο κολοσσός των αλκοολούχων ποτών, Diageo, κατέγραψε την πρώτη ετήσια μείωση των πωλήσεών του μετά την πανδημία. Οι καθαρές πωλήσεις της Diageo, που παράγει εμβληματικά ποτά όπως το ουίσκι Johnnie Walker και τη βότκα Smirnoff, μειώθηκαν κατά 1,4% φτάνοντας τα 20,3 δισ. δολάρια για το έτος που έληξε τον Ιούνιο. Η μείωση αυτή αποδίδεται στην κατανάλωση αποθεμάτων αλκοολούχων ποτών που είχαν συσσωρευτεί κατά την πανδημία, καθώς και στην προτίμηση των καταναλωτών για φθηνότερες επιλογές, ειδικά σε αγορές όπως η Λατινική Αμερική. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το καταναλωτικό περιβάλλον παραμένει δύσκολο, με την πίεση στα περιθώρια κέρδους να αναμένεται να συνεχιστεί και το 2025. Η Diageo έχει ήδη δεχθεί πιέσεις από τον περασμένο Νοέμβριο, όταν προειδοποίησε για την μείωση των κερδών, λόγω της επιβράδυνσης στη Βόρεια Αμερική και της πτώσης της ζήτησης στη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική. Η διευθύνουσα σύμβουλος της Diageo, Debra Crew, ανέφερε ότι ο επίμονος πληθωρισμός πλήττει τους καταναλωτές και τις δαπάνες τους, ενώ οι Κινέζοι καταναλωτές εξακολουθούν να πίνουν από τα αποθέματα που έχουν στο σπίτι τους, λόγω της μεταγενέστερης χαλάρωσης των περιορισμών από το lockdown. Πηγή: fortunegreece.com
Ηλεκτρονικό εμπόριο: Μια νέα αναγκαιότητα σε έναν ψηφιακό κόσμο
Η έκθεση της Nexi για το ηλεκτρονικό εμπόριο 2023 Στον σύγχρονο κόσμο, που χαρακτηρίζεται από γρήγορους ρυθμούς και καθορίζεται από τις τεχνολογικές εξελίξεις, οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν εξελιχθεί σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής. Η Nexi Ελλάδος παρουσίασε την έρευνα ecommerce που αναλύει τις συνθήκες, τις προκλήσεις, καθώς και τις ευκαιρίες για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα. Η μελέτη επικεντρώνεται σε δύο κύριες παραμέτρους: τις δαπάνες (spending) και τις συνήθειες (habits). Τα δεδομένα περιλαμβάνουν καταναλωτικές και αγοραστικές συνήθειες των τελευταίων 28 ημερών, παρουσιάζοντας λεπτομερώς τις τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Στόχος της έρευνας είναι να εξοπλίσει τις επιχειρήσεις με τις γνώσεις που χρειάζονται για να περιηγηθούν και να ευδοκιμήσουν στο εξελισσόμενο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εξέλιξη του εμπορίουΟι καταναλωτές ανέκαθεν αντάλλασσαν αγαθά και υπηρεσίες – πρόκειται για μια πρακτική τόσο αρχαία όσο ο ίδιος ο ανθρώπινος πολιτισμός, σημειώνει η Nexi στην έκθεσή της. Τα αρχαία έθνη βασίζονταν στο εμπόριο για να καλύπτουν τις ανάγκες τους, γεγονός που οδήγησε στην εκθετική ανάπτυξη της παγκοσμιοποίησης και του πολιτισμού, η οποία, με τη σειρά της, προήγαγε περαιτέρω το εμπόριο. Σήμερα, με την εξέλιξη του ίντερνετ, των έξυπνων κινητών (smartphones) και των διάφορων gadgets που βοηθούν τους καταναλωτές να αντεπεξέρχονται στις καθημερινές τους υποχρεώσεις, είναι σχεδόν αδύνατο να μην ανταλλάσσουμε πληροφορίες, αγαθά και υπηρεσίες. Οι άνθρωποι πλέον μοιράζονται διαδικτυακά τα πάντα – από τις προσωπικές τους εμπειρίες έως και την ίδια την κουλτούρα τους. Σε αυτό το πλαίσιο, δεν προκαλεί εντύπωση το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει πλέον γίνει κομμάτι της καθημερινής μας ζωής. Μας είναι δύσκολο να φανταστούμε μια καθημερινότητα στην οποία δεν θα υπάρχει η δυνατότητα των ηλεκτρονικών αγορών. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει εξελιχθεί σε μια βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων που έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουμε – καταργώντας, παράλληλα, τους φραγμούς του φύλου, της ηλικίας, ακόμα και των συνόρων. Το ηλεκτρονικό εμπόριο απευθύνεται σε όλουςΤο 94% των χρηστών του ίντερνετ στην Ελλάδα δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν ηλεκτρονικές αγορές τις τελευταίες 28 ημέρες. Οι ηλεκτρονικές αγορές συνδέονται άμεσα με τον αριθμό των χρηστών του ίντερνετ. Ειδικότερα, σε ό,τι αφορά στην Ευρώπη παρατηρούνται διαφορετικά ποσοστά διείσδυσης του διαδικτύου. Στις σκανδιναβικές χώρες, η διείσδυση του διαδικτύου αγγίζει σχεδόν το 100%, ενώ στις νότιες περιοχές της Ευρώπης τα ποσοστά είναι χαμηλότερα. Αξίζει να σημειωθεί ότι, παρά την μικρότερη διείσδυση του διαδικτύου σε ορισμένες χώρες, οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν μεγάλη απήχηση. Στην Ελλάδα, για παράδειγμα, όπου παρατηρείται 85% διείσδυση του διαδικτύου, οι καταναλωτές δείχνουν ενθουσιασμένοι με τα πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών αγορών. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι οι ηλεκτρονικές αγορές δεν περιορίζονται πλέον σε συγκεκριμένες ομάδες. Δεν αφορούν μόνο τους νέους ή τους γνώστες της τεχνολογίας· όλοι πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Άνθρωποι όλων των ηλικιών και φύλων στρέφονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πράγμα που αντικατοπτρίζει μια παγκόσμια τάση προς την ευκολία και την ποικιλία που προσφέρουν οι ηλεκτρονικές αγορές. Η δυνατότητα να βρίσκεις αυτό που ζητάςΓιατί, όμως, έχουν τόσο μεγάλη απήχηση οι ηλεκτρονικές αγορές; Αν έχετε αποφύγει ποτέ την ταλαιπωρία της οδήγησης μέχρι να φτάσετε σε ένα κατάστημα, της αναζήτησης θέσης στάθμευσης και του συνωστισμού σε διαδρόμους κατάμεστους από πελάτες, γνωρίζετε ήδη την απάντηση. Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν ευκολότερη λύση – συχνά, πολύ ευκολότερη από τις αγορές σε ένα φυσικό κατάστημα. Μας βοηθούν να εξοικονομήσουμε χρόνο και ενέργεια, καθώς μας επιτρέπουν να ψωνίσουμε όποτε και όπου θέλουμε. Επιπλέον, επειδή οι ηλεκτρονικές αγορές μάς δίνουν τη δυνατότητα να εξερευνήσουμε διάφορες επιλογές και να βρούμε καλύτερες προσφορές, συχνά υπερτερούν της παραδοσιακής εμπειρίας των αγορών στο φυσικό κατάστημα. Οι αγοραστικές μας συνήθειες και οι λόγοι που μας ωθούν στις ηλεκτρονικές αγορές επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο ξοδεύουμε τα χρήματά μας, καθώς και τα αγαθά, τις υπηρεσίες και τα ταξιδιωτικά προϊόντα που επιλέγουμε. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει σημειώσει μεγάλη αύξηση παγκοσμίως, ενώ η ανοδική πορεία του δεν φαίνεται να αναχαιτίζεται. Σύμφωνα με τις προβλέψεις, ο όγκος του ηλεκτρονικού εμπορίου θα αυξηθεί κατά 39% έως το 2027. 35 εκ. ευρώ εκτιμάται ότι δαπανήθηκαν συνολικά στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2023 . Αν εξετάσουμε τους τρεις βασικούς πυλώνες του ηλεκτρονικού εμπορίου, γίνεται σαφές ότι οι καταναλωτές προτιμούν τα υλικά αγαθά. Περίπου το 50% των συνολικών δαπανών αφορά τον εξοπλισμό σπιτιού, τα είδη ένδυσης και υπόδησης, καθώς και τα είδη σούπερ μάρκετ. Οι υπόλοιπες δαπάνες επιμερίζονται κατά 19% στις υπηρεσίες και 31% στα ταξίδια. Τα ποσοστά επί των συνολικών δαπανών ποικίλλουν ανάλογα με την κατηγορία. Τι ισχύει, όμως, για τις προτιμήσεις των καταναλωτών σε μηνιαία βάση; Οι προτιμήσεις των καταναλωτών στις τρεις κορυφαίες κατηγορίες αναδεικνύουν τον μοναδικό χαρακτήρα των ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα, ενώ ταυτόχρονα είναι ευθυγραμμισμένες με τους γενικούς λόγους που ωθούν στις ηλεκτρονικές αγορές. Αφενός η αναζήτηση για συμφέρουσες προσφορές και καλύτερες τιμές και, αφετέρου, το γεγονός ότι η συνολική εμπειρία είναι απλή και εύκολη, διαμορφώνουν ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει τους καταναλωτές να πραγματοποιούν τις αγορές τους διαδικτυακά. Τι επιφυλάσσει το μέλλον;Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αναμφισβήτητα εξελιχθεί σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής, καθώς προσφέρει αναρίθμητες δυνατότητες. Η ευχέρεια να πραγματοποιεί κανείς τις αγορές του οποτεδήποτε και από οπουδήποτε έχει αλλάξει ριζικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Αυτή η μεταστροφή δεν αποτελεί απλώς μια τάση αλλά μια αναγκαιότητα, βαθιά συνυφασμένη με τον χαρακτήρα του σύγχρονου εμπορίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι απλώς μια εναλλακτική πρόταση αντί των παραδοσιακών αγορών, αλλά και μια θεμελιώδης πτυχή του σύγχρονου εμπορίου. Η δυνατότητά του να παρέχει έναν ευκολότερο τρόπο αγορών, να γεφυρώνει τις γεωγραφικές αποστάσεις και να καλύπτει ένα ευρύ φάσμα καταναλωτικών αναγκών εξασφαλίζει ότι θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και να παίζει έναν ολοένα σημαντικότερο ρόλο. Πηγή: ot.gr
Το peace of mind της Design Pergola
Η Στέλλα και η Τόνια Μαλαξιανάκη μιλούν για τις προκλήσεις στην αγορά του εξοπλισμού οικιακών και επαγγελματικών χώρων με έπιπλα και κατασκευές υψηλής ποιότητας και αισθητικής. Πριν από 24 χρόνια η Στέλλα και η Τόνια Μαλαξιανάκη ανέλαβαν µια µεγάλη πρόκληση για τις ζωές τους, τόσο σε επαγγελµατικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Έχοντας τελειώσει µόλις τις σπουδές τους, βρέθηκαν στο «τιµόνι» της Design Pergola, µιας οικογενειακής επιχείρησης εξοπλισµού οικιακών και επαγγελµατικών χώρων µε έπιπλα εξωτερικού χώρου και συστήµατα σκίασης. Μιλώντας στο Fortune Greece, οι επικεφαλής της εταιρείας µιλούν για τις στιγµές που χάραξαν την πορεία τους, την προσέγγισή τους στις συνεργασίες και το πώς η Design Pergola εξασφαλίζει αυτό που οι ίδιες χαρακτηρίζουν µια µοναδική αίσθηση γαλήνης – ένα peace of mind για τους πελάτες τους. Ακόµα, στέκονται στη σηµασία που δίνουν στην ποιότητα των υλικών, υπογραµµίζοντας πως, παρότι η σειρά Design Pergola είναι premium, ξεχωρίζει, γιατί παραµένει προσιτή σε τιµή. Ποια ήταν τα σημεία-σταθμός στη διαδρομή σας, έπειτα από την ανάληψη της ηγεσίας της οικογενειακής επιχείρησης;Τόνια: Η Design Pergola ιδρύθηκε το 2000. Σήµερα µετράµε 24 χρόνια επιτυχηµένης πορείας. Η αλήθεια είναι πως µόλις έχοντας επιστρέψει από το µεταπτυχιακό µας στο Λονδίνο (η Στέλλα από το Πανεπιστήµιο Reading και εγώ από το London School of Economics) κληθήκαµε να αναλάβουµε τις υποχρεώσεις µιας οικογενειακής επιχειρήσης η οποία προσπαθούσε να συνέλθει από µια πρόσφατη πτώχευση. Στην ηλικία των 23 και 24 ετών, τότε, αναλάβαµε έναν πολύ δύσκολο ρόλο. Ήµασταν οι φροντιστές του µικρού µας αδελφού, το στήριγµα των γονιών µας και νέες επιχειρηµατίες που προσπαθούσαν να κάνουν τα πρώτα τους βήµατα και να βρουν το όραµά τους. Στην αρχή δυσκολευτήκαµε να πείσουµε τον κόσµο να καταλάβει πως ήµασταν απόλυτα αποφασισµένες να κάνουµε την Design Pergola πρωτοπόρο στον χώρο της. Υπήρχε κόσµος που µας ρωτούσε «αν υπάρχει στην εταιρεία κάποιος άντρας», αν «θα µπορούσαµε να φωνάξουµε το αφεντικό µας» και άλλα πολλά σχόλια, συχνά ιδιαίτερα προσβλητικά. Παρ’ όλα αυτά µείναµε πιστές στο όραµά µας, που ήταν και παραµένει το να προσφέρουµε στους ανθρώπους που µας εµπιστεύονται µια µοναδική αίσθηση γαλήνης (peace of mind) σε έναν χώρο εκλεπτυσµένο και φινετσάτο. Όσον αφορά τα σηµεία-σταθµό, αυτά ήταν πολλά. Σηµαντική ήταν η αγορά του ακινήτου επί της λεωφόρου Κηφισίας όπου στεγάζεται σήµερα η επιχείρηση. Η εταιρεία είχε µόλις συσταθεί και φυσικά, λόγω της παλαιότερης πτώχευσης του πατέρα µας, η δανειοληπτική ικανότητά της ήταν αρνητική. Οι τράπεζες δεν ήθελαν να δανείσουν δύο µικρά κορίτσια, ούτε µία εταιρεία η οποία δεν είχε προλάβει να κλείσει ούτε έναν ισολογισµό. Μετά από παρουσίαση της στρατηγικής µας και εξονυχιστικές ερωτήσεις και ελέγχους, καταφέραµε να πάρουµε δάνειο µε το οποίο αγοράσαµε το ακίνητο που στεγάζεται σήµερα η εταιρεία. Άλλη σηµαντική κατάκτηση είναι η συνεργασία µε τα µεγαλύτερα ευρωπαϊκά εργοστάσια επίπλων εξωτερικού χώρου, όπως η Tribu, η Gloster, η Royal Botania και πολλά ακόµα. Μετά από 24 χρόνια οι συνεργασίες αυτές είναι ακόµα σταθερές και έχουν προστεθεί και πολλές άλλες. Σιγά σιγά η εξειδίκευσή µας στον εξωτερικό χώρο έφερε και τις πρώτες συνεργασίες µε ξενοδοχειακές αλυσίδες. Σήµερα έχουµε ένα πλούσιο πελατολόγιο, που διευρύνεται συνεχώς µε ιδιώτες, αρχιτεκτονικά γραφεία και ξενοδόχους, που έχουν κύριο µέληµά τους να επενδύουν στην ποιότητα και να αγοράζουν προϊόντα που έχουν διάρκεια στον χρόνο. Τι ξεχωρίζει την Design Pergola από τον ανταγωνισμό;Στέλλα: Αυτό που µας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισµό είναι κυρίως η εξειδίκευσή µας στον εξοπλισµό εξωτερικών χώρων. Είναι αλήθεια ότι ελάχιστες εταιρείες διεθνώς ασχολούνται σε τέτοιο βάθος µε τον εξωτερικό χώρο. Από την ίδρυση της εταιρείας, είχαµε ως όραµα να προσφέρουµε στους πελάτες µας µια αίσθηση απόλυτης ηρεµίας σε έναν χώρο κοµψό και λειτουργικό. Θέλουµε οι πελάτες µας να αισθάνονται σιγουριά όταν µας εµπιστεύονται, γνωρίζοντας ότι ο χώρος τους θα γίνει όπως τον ονειρεύονται. Οι πέργκολες που προσφέρετε προς το κοινό σας έχουν τη δική τους ιδιαίτερη αισθητική. Πώς προσεγγίζετε αρχιτεκτονικά αυτή την γκάμα προϊόντων που διαθέτετε προς τους πελάτες σας;Τόνια: Κάθε πέργκολα που σχεδιάζουµε έχει τη δική της µοναδική αισθητική, η οποία αντικατοπτρίζει το όραµά µας για εκλεπτυσµένους εξωτερικούς χώρους. Δίνουµε ιδιαίτερη έµφαση στην ποιότητα των υλικών που χρησιµοποιούµε. Η συνεργασία µας µε κορυφαία ευρωπαϊκά εργοστάσια εξασφαλίζει ότι οι πελάτες µας λαµβάνουν µόνο τα καλύτερα. Το τελικό αποτέλεσµα χαρακτηρίζεται από καθαρές και λιτές γραµµές χωρίς φλυαρία. Σχεδιαστικά, δηµιουργούµε προϊόντα που ενσωµατώνονται αρµονικά στον περιβάλλοντα χώρο. Γι’ αυτό, άλλωστε, το προσωπικό μας είναι αρχιτέκτονες και όχι πωλητές. Παράλληλα, λαµβάνουµε υπόψη τις ατοµικές ανάγκες και προτιµήσεις των πελατών µας. «Όραμά μας ειναι να προσφέρουμε στους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται μια μοναδική αίσθηση γαλήνης – ένα peace of mind». Κατά πόσο μπορεί να ξεχωρίζει μια ελληνική εταιρεία του χώρου σας, σε ένα τόσο διευρυμένο και ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου η σημασία μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής παρουσίας πρέπει να διατηρείται σε υψηλό επίπεδο;Στέλλα: Για µια ελληνική εταιρεία, το να δίνει έµφαση σε premium προϊόντα αποτελεί πρόκληση αλλά και στρατηγική επιλογή που µπορεί να προσφέρει σηµαντικά πλεονεκτήµατα. Παράλληλα, η σειρά Design Pergola ξεχωρίζει διότι, παρόλο που είναι premium, παραµένει προσιτή σε τιµή. Κατασκευάζεται σε εργοστάσια που παράγουν για τους µεγαλύτερους διεθνείς οίκους, µια µεγάλη κατάκτηση για εµάς. Αυτή η επιτυχία είναι απόδειξη της µεγάλης εξειδίκευσής µας και της ισχυρής σχέσης που έχουµε µε αυτά τα εργοστάσια. Τόνια: Το φυσικό µας κατάστηµα είναι το πρώτο µας παιδί και αποτελεί έναν πρόσφατα ανακαινισµένο χώρο, προσφέροντας έµπνευση σε κάθε επισκέπτη. Θεωρούµε ότι ο πελάτης µας πρέπει να εισέρχεται σε ένα περιβάλλον όπου µπορεί να οραµατιστεί και τον δικό του χώρο. Παράλληλα, όµως, η στρατηγική µας επικεντρώνεται έντονα στον ψηφιακό µετασχηµατισµό της επιχείρησης. Αυτό αποτελεί µία µεγάλη πρόκληση, καθώς το αντικείµενό µας είναι απαιτητικό και δεν µπορεί να απεικονιστεί τόσο εύκολα όσο ένα άλλο καταναλωτικό προϊόν καθηµερινής χρήσης. Εµείς είµαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για την ψηφιακή µας εικόνα, η οποία αποτελεί πρότυπο για πολλές επιχειρήσεις. Διαθέτουµε µια καινοτόµα πλατφόρµα που λειτουργεί ως configurator για την επιλογή υφασµάτων και υλικών, απεικονίζοντας τη διαδικασία πώλησης, όπως συµβαίνει όταν κάποιος επισκέπτεται το κατάστηµά µας. Επιπλέον, έχουµε δηµιουργήσει µια πλατφόρµα για επαγγελµατίες, η οποία αποτελεί στην ουσία µία τεράστια βιβλιοθήκη από επιλογές που έχουµε κάνει η Στέλλα και εγώ από όλο τον κόσµο, και χρησιµοποιείται από αρχιτέκτονες σε όλη την Ευρώπη. Πρόκειται
Branding: Η σημασία του στην ανάπτυξη των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων
Ένα επιτυχημένο brand διατηρεί τη συνοχή του σε όλα τα σημεία επαφής με τους πελάτες, όπως στην ιστοσελίδα, στα Social Media, στη συσκευασία των προϊόντων και στην εξυπηρέτηση πελατών Το branding, ή αλλιώς η δημιουργία και διαχείριση της εμπορικής ταυτότητας, είναι μια από τις πιο κρίσιμες πτυχές της σύγχρονης επιχειρηματικότητας. Αποτελεί τη διαδικασία δημιουργίας ενός μοναδικού ονόματος και εικόνας για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία στο μυαλό των καταναλωτών, μέσω διαφημιστικών καμπανιών κ.ά.. Το branding δε σχετίζεται μόνο με τα λογότυπα και τις διαφημίσεις, αλλά και τη συνολική εμπειρία που προσφέρει μια επιχείρηση στους πελάτες της. Ποια η σημασία του;Η σημασία του branding είναι πολυδιάστατη. Πρώτον, συμβάλλει στην αναγνωρισιμότητα της εταιρείας. Ένα ισχυρό brand βοηθάει τους καταναλωτές να αναγνωρίζουν και να θυμούνται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας, κάτι που είναι κρίσιμο σε μια ανταγωνιστική αγορά. Δεύτερον, δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες, οι οποίοι είναι πιο πιθανό να επιλέξουν ένα brand που εμπιστεύονται. Τρίτον, προσδίδει αξία στην εταιρεία. Ένα ισχυρό brand μπορεί να επιτρέψει την «επιβολή» υψηλότερων τιμών, και να οδηγήσει σε μεγαλύτερη πιστότητα πελατών. Στάδια & ΣτρατηγικέςΗ εφαρμογή του branding περιλαμβάνει διάφορα στάδια και στρατηγικές. Η αρχική φάση περιλαμβάνει την έρευνα αγοράς και την κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων του κοινού-στόχου. Στη συνέχεια, η επιχείρηση καθορίζει την ταυτότητα του brand της, η οποία περιλαμβάνει το όνομα, το λογότυπο, τα χρώματα, και το συνολικό ύφος της επικοινωνίας. Σημαντικό είναι επίσης το μήνυμα του brand, το οποίο πρέπει να είναι σαφές και συνεπές σε όλα τα μέσα. Ένα επιτυχημένο brand διατηρεί τη συνοχή του σε όλα τα σημεία επαφής με τους πελάτες, όπως στην ιστοσελίδα, στα Social Media, στη συσκευασία των προϊόντων και στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσουν την εικόνα τους, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να διατηρήσουν την επαφή με τους υπάρχοντες. Τέλος, είναι σημαντικό να τονίσουμε πως το branding είναι μια διαρκής διαδικασία. Οι ανάγκες και οι προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν, και οι εταιρείες πρέπει να προσαρμόζουν τη στρατηγική τους, ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές. Έτσι, το branding δεν είναι απλά μια αρχική επένδυση, αλλά μια συνεχής προσπάθεια για τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας ισχυρής και επιτυχημένης ταυτότητας στην αγορά. Κωνσταντίνος Γκίνος, Marketing Specialist, https://www.bssplus.gr/ Πηγή: naftemporiki.gr