SKY express: Στρατηγική συνεργασία με τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες British Airways
Οι συμφωνίες δημιουργούν νέες προοπτικές διασύνδεσης της χώρας και περαιτέρω ενίσχυσης του τουριστικού προϊόντος Η SKY express ενώνει τις δυνάμεις της με δύο από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες και ενισχύει περαιτέρω την προσέλκυση διεθνών επισκεπτών στη χώρα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου. Οι επιβάτες που πετούν με την British Airways από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Etihad Airways από την Ασία, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική και την Αυστραλία προς τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών, θα μπορούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους σε έναν από τους 33 ελληνικούς προορισμούς που εξυπηρετεί η SKY express με ενιαίο εισιτήριο. Συνεργασία SKY express με British AirwaysΧάρη στη συνεργασία της SKY express με τη British Airways, οι επιβάτες από κάθε σημείο του Ηνωμένου Βασιλείου, μπορούν να επισκεφθούν οποιοδήποτε ελληνικό προορισμό επιλέξουν από τους 33 που εξυπηρετεί η εταιρεία. Η British Airways, είναι η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και μία από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου, με τις περισσότερες υπερατλαντικές πτήσεις στην Ευρώπη. Μόνο το 2023, μετέφερε 43 εκατ. επιβάτες που ταξίδεψαν σε περισσότερους από 200 προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Νέα στρατηγική διασύνδεση SKY express με Etihad AirwaysΑντίστοιχα, η νέα στρατηγική διασύνδεση της SKY express με την Etihad Airways, καλύπτει τις ταξιδιωτικές ανάγκες επιβατών από τις χώρες της Ασίας, της Μέσης Ανατολής, της Αφρικής και της Αυστραλίας και ενισχύει το δίκτυο της ελληνικής αεροπορικής εταιρείας σε όλο τον κόσμο. Η Etihad Airways, ο εθνικός αερομεταφορέας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο και πέρυσι μετέφερε 14 εκατομμύρια επιβάτες, σημειώνοντας αύξηση 40%. Με τον ανανεωμένο και σύγχρονο στόλο των 27 αεροσκαφών της SKY express, τον νεότερο στόλο στην Ελλάδα – μέσος όρος ηλικίας 1,6 έτη για τα αεροσκάφη τύπου ATR 72-600 και 3,1 έτη για τα Airbus neo- και έναν από τους πιο περιβαλλοντικά φιλικούς στην Ευρώπη, οι επιβάτες αυτό το καλοκαίρι θα ζήσουν μία ξεχωριστή εμπειρία. «Είμαστε πολύ χαρούμενοι για τη σύναψη των συγκεκριμένων στρατηγικών συνεργασιών, που αποδεικνύουν την σταθερή ανοδική πορεία της SKY express στη διεθνή αγορά και την αξιοπιστία της. Πλέον, μετράμε 18 συνεργασίες με μεγάλους παγκόσμιους αερομεταφορείς και συνεχίζουμε. Για όλους εμάς στη SKY express, στόχος είναι η ενίσχυση της συνδεσιμότητας και της ζήτησης. Καθημερινά εργαζόμαστε για να είναι η Ελλάδα μας περιζήτητος ταξιδιωτικός προορισμός όλο το χρόνο για επιβάτες απ’ όλο τον κόσμο», δήλωσε ο Γεράσιμος Σκαλτσάς, Chief Commercial Officer της SKY express. Πηγή: naftemporiki.gr
Επαυξημένη Πραγματικότητα – Μια νέα εποχή για το Marketing και τους ανθρώπους
Καθώς νέες τεχνολογίες γίνονται διαθέσιμες, όπως η Επαυξημένη Πραγματικότητα (Augmented Reality – AR), οι πελάτες θέλουν οι μάρκες να προσφέρουν εμπειρίες χρήσιμες προς αυτούς, διευκολύνοντας παράλληλα την καθημερινότητά τους Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι επιθυμίες και οι ανάγκες των πελατών επηρεάζουν το marketing σε βαθμό που, δε θα ήταν υπερβολή να πούμε, το καθοδηγούν. Καθώς νέες τεχνολογίες γίνονται διαθέσιμες, όπως η Επαυξημένη Πραγματικότητα (Augmented Reality – AR), οι πελάτες θέλουν οι μάρκες να προσφέρουν εμπειρίες χρήσιμες προς αυτούς, διευκολύνοντας παράλληλα την καθημερινότητά τους. Όμως, σε ποιες εμπειρίες αναφερόμαστε; – IKEA: Εργαλείο τοποθέτησηςΤο IKEA Place, είναι ένα AR εργαλείο που βοηθάει στη σχεδίαση δωματίων, επιτρέποντας στους πελάτες να «δοκιμάσουν» ψηφιακές εκδόσεις των επίπλων που εμπορεύεται η επιχείρηση, σε όποιον πραγματικό χώρο επιλέξουν, απλά με τη χρήση ενός smartphone ή ενός tablet. – Amazon: Εικονική δοκιμήΗ Amazon, χρησιμοποιεί το AR για να δώσει στους υποψήφιους πελάτες, τη δυνατότητα «δοκιμής» επιλεγμένων παπουτσιών, με τη χρήση απλά ενός smartphone ή ενός tablet, από την άνεση του σπιτιού τους. – Apple Vision ProΗ Apple παρουσίασε το Vision Pro τον Ιούνιο του 2023, μια AR συσκευή που τοποθετείται στο κεφάλι και μέσω καμερών ο χρήστης έχει πλήρη εικόνα του περιβάλλοντα χώρου, αλλά την ίδια στιγμή μπορεί να χρησιμοποιεί με κινήσεις των χεριών του εφαρμογές που εμφανίζονται μπροστά στα μάτια του. Η χρήση αυτής της συσκευής μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο σε πολλούς κλάδους, όπως το λιανικό εμπόριο, η ψυχαγωγία, η εκπαίδευση κ.ά. Τα παραδείγματα είναι πολλά και, όσο και αν αυτή η τεχνολογία φαντάζει τρομακτική ή ξένη στην Ελληνική κοινωνία, πιθανότατα θα αποτελέσει ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία των επόμενων χρόνων. Ιδιαίτερα αν αναλογιστούμε τη στιγμή που συσκευές όπως το Apple Vision Pro, θα έχουν το μέγεθος απλών γυαλιών οράσεως. Όλα τα παραπάνω, επηρεάζουν σημαντικά την εξέλιξη του marketing, καθώς αυτή η νέα πραγματικότητα θα δημιουργήσει νέες ευκαιρίες για τις εταιρείες, αλλά και τους επαγγελματίες του χώρου. Συνεπώς, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να συμβαδίζουν με τις νέες εξελίξεις, προκειμένου να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών και να παρέχουν τις καλύτερες δυνατές εμπειρίες. Αν λάβουμε υπόψη μας το γεγονός ότι οι τεχνολογίες αυτές είναι ήδη «εδώ», η μη αξιοποίησή τους θα μπορούσε να αφήσει πολλές επιχειρήσεις πίσω από τον ανταγωνισμό. Κωνσταντίνος Γκίνος, Marketing Specialist, https://www.bssplus.gr/ Πηγή: naftemporiki.gr
Τζιρίτης (ISOMAT): Διακρίθηκε με το βραβείο “Χρυσός Αλέξανδρος”
Κατά τη διάρκεια της 49ης Γενικής Συνέλευσης του ΣΕΒΕ στις 20 Απριλίου, με τον Πρωθυπουργό, Κυριάκο Μητσοτάκη, να είναι ο κεντρικός ομιλητής, ο Πρόεδρος του Ομίλου ISOMAT, Στέφανος Τζιρίτης, απέσπασε το ετήσιο τιμητικό βραβείο “Χρυσός Αλέξανδρος” για την σημαντική συνεισφορά του στην ενίσχυση της διεθνούς παρουσίας των ελληνικών επιχειρήσεων. Κατά την εκδήλωση στο Porto Palace Hotel στη Θεσσαλονίκη, λίγο πριν την ομιλία του Πρωθυπουργού, ο Περιφερειάρχης Κεντρικής Μακεδονίας, Απόστολος Τζιτζικώστας, απένειμε το ετήσιο βραβείο «Χρυσός Αλέξανδρος» στον Πρόεδρο του Ομίλου ISOMAT, Στέφανο Τζιρίτη. Κατά την ομιλία του, ο κ. Τζιρίτης ανέδειξε τον κρίσιμο ρόλο της εξωστρέφειας για την πορεία της εγχώριας οικονομίας, την αυξανόμενη ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων και την επιπλέον αναγνωρισιμότητα των ελληνικών προϊόντων και της τεχνογνωσίας σε παγκόσμιο επίπεδο. Ειδικότερα, ανέφερε ότι “παρά την πρόσφατη μείωση των εξαγωγών, που αποτελεί αντανάκλαση της επιβράδυνσης του διεθνούς οικονομικού κλίματος, λόγω των πολεμικών μετώπων, όλα δείχνουν ότι τα τελευταία χρόνια η χώρα βρίσκεται σε τροχιά οικονομικής ανάπτυξης, κάτι το οποίο οφείλεται σε μεγάλο βαθμό και στη δυναμική των εξαγωγών”. Επισημαίνοντας τη φιλοσοφία της ISOMAT τόσο εντός όσο και εκτός των συνόρων, ο κ. Τζιρίτης υπογράμμισε ότι “θέτοντας μακροπρόθεσμους στόχους με γνώμονα τη βιωσιμότητα, σκοπός μας είναι να δημιουργούμε προστιθέμενη αξία με την ανάπτυξη ολοένα και περισσότερων καινοτόμων προϊόντων υψηλών προδιαγραφών, φιλικών προς το περιβάλλον και τον άνθρωπο, με στόχο τη συνεχή μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος και την ταυτόχρονη αύξηση του θετικού μας αποτυπώματος στην κοινωνία”. Η εξωστρέφεια, αποτελεί κομβικό στοιχείο της στρατηγικής που υιοθετεί η ISOMAT. Οι εξαγωγές συνιστούν περισσότερο από το 50% του συνολικού της κύκλου εργασιών και αντικατοπτρίζονται μέσω των 7 θυγατρικών εταιρειών της στο εξωτερικό, εκ των οποίων 2 είναι παραγωγικές στη Σερβία και τη Ρουμανία και 5 εμπορικές στη Σλοβενία, τη Βουλγαρία, τη Γερμανία, την Τουρκία και τη Ρωσία. Επιπλέον, η εταιρία ενεργεί δυναμικά σε περισσότερες από 80 χώρες παγκοσμίως, ενισχύοντας την παρουσία της σε παγκόσμιο επίπεδο.
DHL: Δημιουργεί εργοστάσιο στην Κίνα για την παραγωγή εξοπλισμού ηλεκτρικών οχημάτων
Η DHL Group, υπερδύναμη στις ταχυμεταφορές και τη λογιστική υποστήριξη παγκοσμίως, ανακοίνωσε την ίδρυση ενός σύγχρονου κέντρου στη Σανγκάη για ηλεκτροκίνητα οχήματα (EV) που κατασκευάζονται στην Κίνα. Το κέντρο αυτό έχει στόχο την παροχή προηγμένων υπηρεσιών υποστήριξης της εφοδιαστικής αλυσίδας για τεχνολογικά προϊόντα EV, όπως μπαταρίες, κινητήρες και εξοπλισμό υποδομών φόρτισης. Αυτό είναι το πρώτο κέντρο υλικοτεχνικής υποστήριξης για προϊόντα τεχνολογίας EV που η DHL Group δημιούργησε στην Κίνα. Προηγήθηκε η δημιουργία παρόμοιων κέντρων σε διάφορες χώρες, όπως η Ινδονησία, το Μεξικό και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ). Αναμένεται ότι το κέντρο της DHL στη Σανγκάη θα παρέχει αποτελεσματικές λύσεις υποστήριξης της εφοδιαστικής αλυσίδας για τα ολοκληρωμένα ηλεκτροκίνητα οχήματα, καθώς και για τις μπαταρίες EV. Αυτές περιλαμβάνουν υποδομές αποθήκευσης και παραλαβής, ενώ επίσης προσφέρει πιστοποιημένες υπηρεσίες μεταφοράς εντός της κινεζικής ενδοχώρας, εξυπηρετώντας τόσο τις εισαγωγές όσο και τις εξαγωγές. Επιπλέον, το ίδιο κέντρο θα αναπτύξει ένα συνδυαστικό δίκτυο μεταφορών που θα εξυπηρετεί τις απαιτήσεις των μπαταριών και των ολοκληρωμένων οχημάτων EV, κατά την DHL. Στην τελευταία αναφορά της China National Intellectual Property Administration αναφέρεται ότι περισσότερες από 362.000 πατέντες ευρεσιτεχνίας καταχωρήθηκαν στην Κίνα μεταξύ Ιανουαρίου και Απριλίου του 2024. Οι επιχειρηματικές πατέντες επικρατούν, αντιπροσωπεύοντας το μεγαλύτερο ποσοστό ετήσιας αύξησης σε σύγκριση με τις πατέντες ευρεσιτεχνίας που προέρχονται από πανεπιστήμια, ερευνητικά ιδρύματα και φυσικά πρόσωπα.
Επιχειρήσεις τουρισμού, πώς θα προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες
Στρατηγικές και τακτικές για τη διεύρυνση της πελατειακής βάσης της τουριστικής σας επιχείρησης Καθώς ο ανταγωνισμός στην τουριστική βιομηχανία ολοένα και εντείνεται, το να εντοπίζει μία επιχείρηση ευκαιρίες να επεκτείνει την πελατειακή της βάση είναι σημαντικό για την περαιτέρω ανάπτυξή της. Πρέπει, φυσικά, να δοθεί προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών, καθώς αποτελούν τον πιο σημαντικό πυλώνα ευημερίας για κάθε επιχείρηση και τον κινητήριο μοχλό για την επίτευξη μεγαλύτερης ανταγωνιστικότητας και κερδοφορίας. Επενδύoντας στις υποδομές σας Ένα από τα πρώτα βήματα για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σας είναι η επένδυση στις υποδομές σας. Βεβαιωθείτε ότι οι εγκαταστάσεις σας είναι όχι μόνο καλά συντηρημένες και καθαρές, αλλά και έχουν αναβαθμιστεί με τις πιο σύγχρονες ανέσεις και όσα προσφέρει η τεχνολογία. Δώστε προτεραιότητα στην άνεση, την ασφάλεια και την ευκολία των πελατών σας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που θα τους κάνει να αισθάνονται όμορφα. “Οι πελάτες μπορεί να ξεχάσουν αυτό που είπατε, αλλά δεν θα ξεχάσουν ποτέ πώς τους κάνατε να αισθανθούν” έχει πει σχετικά ο Horst Schulze, συνιδρυτής της Ritz-Carlton Hotel Company. Στόχος σας είναι όχι μόνο να προσφέρετε μια ευχάριστη εμπειρία στους πελάτες σας, αλλά και να τους δημιουργήσετε το κατάλληλο κίνητρο ώστε να επιστρέψουν και να επιλέξουν ξανά τις υπηρεσίες σας. Κατανοώντας το “ταξίδι” του πελάτη Για να προσελκύσετε με αποτελεσματικότητα περισσότερους πελάτες στην τουριστική σας επιχείρηση, είναι απαραίτητο να τους ακολουθήσετε, φυσικά, σε όλη την πορεία τους: από το αρχικό ενδιαφέρον έως τα σχόλια μετά το ταξίδι – αυτό που ονομάζουμε “customer journey”. Εντοπίστε τα σημεία επαφής, όπου οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας, μέσω του site σας, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των πλατφορμών κρατήσεων ή των προσωπικών σας αλληλεπιδράσεων. Σε αυτό μπορούν να σας βοηθήσουν δεδομένα που θα συλλέξετε από τις ηλεκτρονικές σας πλατφόρμες, ηλεκτρονικά ή φυσικά ερωτηματολόγια που θα αξιολογηθεί η εμπειρία των πελατών επώνυμα ή ανώνυμα, αλλά και η διαπροσωπική επικοινωνία προσωπικού-πελάτη. Χαρτογραφώντας αυτή τη διαδρομή που ακολούθησε ο πελάτης, μπορείτε να εντοπίσετε σημεία όπου μπορείτε να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία τους και να τους προσφέρετε περισσότερα. Για παράδειγμα, αν κάποιος πελάτης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση που έχετε βάλει, αλλά αφού επισκεφθεί το website της επιχείρησής σας εγκαταλείψει την κράτηση, προσπαθήστε να βρείτε το σημείο όπου “χάνετε” τον πελάτη (π.χ. ο τιμοκατάλογος, η περιγραφή των προσφερόμενων υπηρεσιών, ένα link που δεν λειτουργεί κ.ο.κ.). Οργανώνοντας εξατομικευμένες εμπειρίες Η προσφορά εξατομικευμένων εμπειριών είναι ένας ισχυρός τρόπος για να διαφοροποιήσετε την τουριστική σας επιχείρηση και να καλύψετε τις διαφορετικές προτιμήσεις του πελατολογίου σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε πακέτα και υπηρεσίες με βάση τα ενδιαφέροντα, τα δημογραφικά στοιχεία και τις προτιμήσεις του κοινού στο οποίο στοχεύετε. Ιδέες υπάρχουν πολλές, καθώς μπορείτε να ετοιμάσετε εκδρομές και δραστηριότητες βασισμένες στις προτιμήσεις τους. Μπορείτε, για παράδειγμα, να δημιουργήσετε πακέτα εκδρομών που εστιάζουν στην πολιτισμική μας κληρονομιά, με επισκέψεις σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Μπορείτε ακόμη να οργανώσετε εκδρομές σε τοπικά οινοποιεία ή γαστρονομικά φεστιβάλ, προσφέροντας στους πελάτες σας τη δυνατότητα να απολαύσουν γευστικές εμπειρίες και να γνωρίσουν την τοπική κουζίνα και παραδόσεις. Μία ακόμη πιο active επιλογή είναι να οργανώσετε εκδρομές που προσφέρουν δραστηριότητες όπως πεζοπορία, ποδηλασία βουνού ή καγιάκ σε επιλεγμένες περιοχές, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις δεξιότητες των πελατών σας. Η παροχή εξατομικευμένων επιλογών μπορεί να κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται σημαντικοί και να βελτιώσουν τη συνολική τους εμπειρία. Προσφέροντας προγράμματα επιβράβευσης Τα προγράμματα επιβράβευσης μπορούν να δώσουν κίνητρα στους πελάτες σας να σας επισκεφθούν εκ νέου. Προσφέρετε εκπτώσεις, ειδικές προσφορές ή αποκλειστικά προνόμια σε πελάτες που επιστρέφουν και μαζεύουν “πόντους” στην επιχείρησή σας, ώστε να τους ενθαρρύνετε να σας επιλέξουν και για τις μελλοντικές ταξιδιωτικές τους αποδράσεις. Αναγνωρίζοντας και επιβραβεύοντας την αφοσίωση, μπορείτε να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας και να τους μετατρέψετε σε υποστηρικτές σας. Δίνοντας τη δυνατότητα παροχής feedback Το να δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αφήνουν σχόλια και εσείς να τα διαβάζετε μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε σημεία βελτίωσης και να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες των πελατών σας. Εφαρμόστε μηχανισμούς για τη συλλογή σχολίων από τους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων ερευνών πριν από το ταξίδι τους, αξιολογήσεων μετά τη διαμονή και διαδικτυακών κριτικών. Ακούστε τα σχόλια των πελατών σας, θετικά ή αρνητικά, και χρησιμοποιήστε τα για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας, να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα και να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία των μελλοντικών επισκεπτών σας. Αναζητώντας επαγγελματικές λύσεις που θα προσελκύσουν περισσότερους πελάτες στην επιχείρησή σας Αν θέλετε να βελτιώσετε την τουριστική σας επιχείρηση και όσα προσφέρει στους πελάτες σας, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε ευκαιρίες που υπάρχουν και μπορούν να σας παρέχουν λύσεις. Το πρόγραμμα “Business Banking Τουρισμός” υλοποιείται για 14η συνεχή χρονιά και αποτελεί μία ολοκληρωμένη πρόταση, προσαρμοσμένη στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε μικρομεσαίας επιχείρησης. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα αποκλειστικών προνομίων, τραπεζικών και μη τραπεζικών υπηρεσιών, το οποίο απευθύνεται στις τουριστικές επιχειρήσεις των νησιωτικών περιοχών, της Χαλκιδικής, της Κρήτης αλλά και των 2 μεγάλων αστικών κέντρων, Αθήνα & Θεσσαλονίκη. Είναι σημαντικό ότι το πρόγραμμα προσφέρει non banking προνόμια σε συνεργασία με τρίτες εταιρείες που παρέχουν τις υπηρεσίες τους με προνομιακή τιμολόγηση στους πελάτες που έχουν ενταχθεί στο πρόγραμμα. Έτσι, π.χ., για να μπορέσετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες, σας προσφέρει 20% έκπτωση στη συνεργασία σας με την εταιρεία Vrisko.gr, ώστε να προβάλλετε προνομιακά την επιχείρησή σας στον κατάλογο του Vrisko.gr ή να βελτιώσετε το προφίλ της επιχείρησής σας στα social media (Facebook, Instagram, LinkedIn κ.ά.), το Google, το TripAdvisor και το YouTube. Ακόμη, μπορείτε να δημιουργήσετε το website ή το e-shop της επιχείρησής σας και να το προωθήσετε με υπηρεσίες SEO, να προωθήσετε την επιχείρησή σας με διαφημίσεις, να οργανώσετε διαφημιστικές καμπάνιες που στοχεύουν σε συγκεκριμένο αγοραστικό κοινό και να ενημερώνεστε για τον αριθμό των επισκέψεων στο site της επιχείρησής σας με την υπηρεσία remarketing. Μπορείτε ακόμη να αξιοποιήσετε την έκπτωση στις direct messaging υπηρεσίες της Apifon. Με την όλα σε ένα (all-in-one) πλατφόρμα της Apifon και συγκεκριμένα με το Premium plan μπορείτε να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες, να προσωποποιήσετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας και να διαχειριστείτε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας από ένα σημείο. Όσοι συμμετέχετε στο πρόγραμμα Business Banking Τουρισμός θα έχετε έκπτωση 10% τόσο στο μηνιαίο κόστος