Αντ. Παπαγιαννακόπουλος (Arval): Στόχος μας έως το 2025 να είναι συνδεδεμένο το 100% του στόλου μας
Περαιτέρω διείσδυση του leasing στην ελληνική αγορά βλέπει ο γενικός διευθυντής της Arval, Αντώνης Παπαγιαννακόπουλος, αφού, όπως τονίζει, πέρα από τις εταιρείες που έχουν κατανοήσει προ πολλού τα οφέλη του, αυτά αγγίζουν πλέον και τον ιδιώτη, ενώ παράλληλα η τεχνολογία των οχημάτων εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς και το ενδιαφέρον των καταναλωτών στρέφεται στη χρήση και όχι στην κτήση ενός μέσου μετακίνησης. – Ποια είναι η εικόνα που έχετε και σχετίζεται με τη στροφή των Ελλήνων στην ηλεκτροκίνηση το τελευταίο διάστημα; Κερδίζει έδαφος το ηλεκτρικό αυτοκίνητο στη χώρα μας; Οι ταξινομήσεις αμιγώς ηλεκτρικών και PHEV (Plug-in Hybrid) επιβατικών οχημάτων αυξήθηκαν κατά 66% το πρώτο εξάμηνο του 2023 σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2022. Ταξινομήθηκαν 6.587 οχήματα, με τα 5.500 από αυτά να εντάσσονται στις εταιρικές πωλήσεις. Η αύξηση στους ιδιώτες την ίδια περίοδο ήταν της τάξεως του 80%, αλλά τα απόλυτα νούμερα καταδεικνύουν την επιφυλακτικότητά τους, κυρίως λόγω των υψηλών τιμών αγοράς των οχημάτων αυτών αλλά και των περιορισμών που επιβάλει η φόρτισή τους. Παράλληλα οι κατασκευαστές υιοθετώντας νέες τεχνολογίες αυξάνουν τη χωρητικότητα των μπαταριών περιορίζοντας το άγχος της αυτονομίας. Ταυτόχρονα, έχουμε την Εθνική Στρατηγική για την ηλεκτροκίνηση μέσω στοχευμένων παρεμβάσεων σε τέσσερις βασικούς άξονες: – Την ανάπτυξη του δικτύου υποδομών φόρτισης, – την παροχή διευκολύνσεων για την απόκτηση ιδιωτικών ηλεκτρικών οχημάτων, – την προετοιμασία αγοράς και τεχνιτών για τα νέου τύπου οχήματα και – την ένταξη της ηλεκτροκίνησης στις αστικές συγκοινωνίες. Μπορούμε λοιπόν να πούμε με βεβαιότητα ότι η ηλεκτροκίνηση κερδίζει συνεχώς έδαφος στην Ελλάδα. – Με βάση τα στοιχεία που έχετε από επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζεστε, προβλέπεται μείωση, σταθερότητα ή αύξηση του στόλου των αυτοκινήτων που διατηρούν, και εάν μπορείτε αιτιολογείστε μας την απάντησή σας; Η Arval διενεργεί κάθε χρόνο μία παγκόσμια έρευνα που ονομάζει Παρατηρητήριο Κινητικότητας (Arval Mobility Observatory), η οποία της επιτρέπει να αναγνωρίζει τάσεις στη διαχείριση εταιρικών στόλων. Σύμφωνα με αυτήν την έρευνα, ακόμη και κατά την περίοδο έξαρσης του COVID-19, οι εταιρείες δεν δήλωναν πρόθεση να μειώσουν τον στόλο τους. Τουναντίον, η πρόθεσή τους είναι να χρησιμοποιήσουν τα εταιρικά οχήματα ως πόλο έλξης για νεοεισερχόμενο μεσαίου/υψηλού επιπέδου προσωπικό, αλλά και για τη διατήρηση των εργαζομένων τους. Εννέα στους δέκα ερωτηθέντες στην Ελλάδα, εκτιμούν ότι ο στόλος τους θα αυξηθεί ή θα μείνει σταθερός. – Βλέπετε η τάση του leasing, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς, να ενισχύεται τα τελευταία χρόνια; Εάν ναι, έχετε ένα ποσοστό ανάπτυξης στη χώρα μας και παγκοσμίως με βάση τα στοιχεία σας; Ποιο είναι αυτό; Το leasing έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, με την ιδιωτική ιδιοκτησία να μειώνεται στην Ευρώπη από το 53% της συνολικής αγοράς το 2013, σε 42% το 2021, σύμφωνα με έρευνα της Jato Dynamics. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχιστεί καθώς η τεχνολογία των οχημάτων εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς και το ενδιαφέρον των καταναλωτών εντοπίζεται πλέον στη χρήση και όχι στην κτήση ενός μέσου μετακίνησης. Αντίστοιχη εικόνα εμφανίζεται και στη χώρα μας. Οι εταιρικές ταξινομήσεις προς αυτές των ιδιωτών έφτασε το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους το 60/40, αυξημένο σημαντικά έναντι της ίδιας περιόδου το 2022 (53/47), ενώ στο τέλος του 2021 ήταν 50/50. Οι εταιρείες έχουν κατανοήσει προ πολλού τα οφέλη, με κυριότερο αυτό της αποδέσμευσης κεφαλαίων για την αγορά παγίων, αλλά και της μείωσης του ρίσκου από τη διάθεση των μεταχειρισμένων οχημάτων στην αγορά. Σήμερα, τα οφέλη του leasing αγγίζουν και τον ιδιώτη, ο οποίος απολαμβάνει σταθερότητα στον οικογενειακό προϋπολογισμό του, τυχόν απρόβλεπτα έξοδα απορροφώνται από την εταιρεία λειτουργικής μίσθωσης, ενώ έχει τη δυνατότητα να αλλάζει το αυτοκίνητό του σε τακτά χρονικά διαστήματα, ανάλογα με τις ανάγκες του που μεταβάλλονται με την πάροδο του χρόνου και να οδηγεί διαρκώς ένα ασφαλές, τελευταίας τεχνολογίας αυτοκίνητο. – Υπάρχει τάση μετάβασης σε λύσεις εναλλακτικής κινητικότητας, οι οποίες παρουσιάζουν ζήτηση από πλευράς των πελατών σας και έρχονται να προστεθούν στον υφιστάμενο εταιρικό τους στόλο; Ποιες είναι οι κυριότερες από αυτές; Σύμφωνα με την Έκθεση Βιωσιμότητας (Sustainability Report) σε μία έρευνα που πραγματοποίησε η Arval, σε έξι ευρωπαϊκές χώρες με δείγμα 2.900 εργαζόμενους, η προσφορά λύσεων κινητικότητας καταδεικνύεται από τους ερωτηθέντες ως ένας τρόπος για τις εταιρείες να βελτιώσουν την ελκυστικότητά τους. Συγκεκριμένα, το 92% των υπαλλήλων του δείγματος δήλωσε ότι θα εκτιμούσε την παροχή μίας τουλάχιστον λύσης κινητικότητας. Στην Ελλάδα, με τα κίνητρα που δόθηκαν στο πρόγραμμα “Κινούμαι ηλεκτρικά 2”, είδαμε τα ηλεκτρικά ποδήλατα να πρωτοστατούν σε αριθμό αιτήσεων 35%, ακολουθούμενα από τα ηλεκτρικά scooter, ενώ πρόσφατα εμφανίστηκαν και τα ηλεκτρικά μικροαυτοκίνητα. Το θέμα αφορά την επιτάχυνση της ηλεκτροκίνησης αλλά και την εφαρμογή πραγματικά προσαρμοσμένων πολιτικών που να ανταποκρίνονται στις ειδικές ανάγκες κάθε οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων εναλλακτικών λύσεων όπως η κοινή χρήση αυτοκινήτων (car sharing) ή ο συνεπιβατισμός (car pooling). Μέχρι σήμερα η υιοθέτηση τέτοιων λύσεων είναι μικρότερης αποδοχής από άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Το ενδιαφέρον όμως σε βάθος 3ετίας αποτυπώνεται εξίσου ισχυρό με αυτό της υπόλοιπης Ευρώπης, πρωτίστως σε λύσεις όπως η μεσοπρόθεσμη μίσθωση και η κοινή χρήση οχημάτων (car sharing). Επιπλέον, παρατηρείται ενδιαφέρον για τη συνδεσιμότητα των οχημάτων. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για την Arval, που στοχεύει μέχρι το 2025 να έχει συνδεδεμένο το 100% του στόλου της, επιτρέποντας την προληπτική συντήρηση, τη σωστή ασφάλιση, τη μείωση του κόστους λειτουργίας του στόλου και την οδική ασφάλεια. – Η συμμόρφωση με τις αρχές του ESG αποτελούν βασική προϋπόθεση ώστε ένας οργανισμός να εξασφαλίσει ακόμα και χρηματοδότηση στο άμεσο μέλλον. Πόσο έχετε προετοιμαστεί στο πλαίσιο αυτό και πόσο έχει επηρεαστεί το μοντέλο διοίκησης του δικού σας οργανισμού; Από την έναρξη του στρατηγικού σχεδίου Arval Beyond 2020-2025, προσπαθούμε να ενσωματώσουμε τη βιωσιμότητα σε όλες τις πτυχές της επιχείρησής μας, στους ανθρώπους μας, τους πελάτες μας, στους συνεργάτες μας και την κοινωνία στο σύνολό της. Η στρατηγική του Ομίλου BNP Paribas για τη Βιωσιμότητα επικεντρώνεται σε 4 πυλώνες: Η Οικονομία, Οι Άνθρωποί μας, Η Κοινότητα και Το Περιβάλλον. Η έννοια της κινητικότητας καλείται να απαντήσει σε πολλές από τις πιο επείγουσες σημερινές προκλήσεις, όπως η προστασία του περιβάλλοντος, η κυκλοφοριακή συμφόρηση, η προσβασιμότητα, το μέλλον των πόλεων και η ποιότητα ζωής σε αυτές. Γι’ αυτό στην Arval την τοποθετούμε στο επίκεντρο της στρατηγικής μας, υποστηρίζοντας τους πελάτες μας μέσω
Γ. Λεβεντάκης (Gruppo Cucine): Επενδύουμε στην καινοτομία, με βιώσιμα χαρακτηριστικά
“Ζούμε σε μια κοινωνία που συνεχώς εισάγει νέες τάσεις και καινοτομίες, και όλο αυτό γίνεται με γρήγορους ρυθμούς. Τα στελέχη του μέλλοντος θα πρέπει να μπορούν να προσαρμόζονται με τους ίδιους ρυθμούς στις εξελίξεις για να οδηγούν και τις εταιρείες σε αυτή τη νέα εποχή που διαμορφώνεται συνεχώς” αναφέρει ο Γιώργος Λεβεντάκης CEO του ομίλου Gruppo Cucine. O ίδιος σημειώνει πως στα σχέδια της εταιρείας είναι να χρησιμοποιήσουν περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη και το ChatGPT, όταν ολοκληρώσουμε την έρευνα των δεδομένων που πραγματοποιούμε. Επίσης, ο κ. Λεβεντάκης μιλάει για τις σημερινές τάσεις που κυριαρχούν στην αγορά που δραστηριοποιείται η Gruppo Cucine, αλλά και για τις αρχές που πρέπει να διέπουν τις σχέσεις ενός CEO με τους πελάτες του οργανισμού του. – Η οικοδομική δραστηριότητα το τελευταίο διάστημα αυξάνεται εντυπωσιακά παρά τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες. Πόσο έχει επηρεάσει αυτό τον δικό σας τομέα; Είναι γεγονός ότι τον τελευταίο χρόνο παρατηρείται μια αυξανόμενη οικοδομική δραστηριότητα η οποία είναι αναμενόμενο ότι έχει παρασύρει και όλους τους κλάδους που δραστηριοποιούνται γύρο από αυτή. Το σημαντικό είναι ότι το επίπεδο των κατασκευών έχει ανέβει και οι απαιτήσεις των κατασκευαστών για καινοτόμα υλικά είναι πιο επιτακτική. Για μας αυτό αποτελεί μια δικαίωση αφού είμαστε η εταιρεία, που ξεκίνησε να εισάγει στην ελληνική αγορά όλα τα καινοτόμα και πρωτοποριακά υλικά και τις πιο λειτουργικές λύσεις στα έπιπλα κουζίνας. – Ήσασταν από τις πρώτες εταιρείες που λανσάρατε τον σχεδιασμό κουζίνας από απόσταση. Πόσο βοήθησε αυτό στις πωλήσεις εν μέσω πανδημίας. Η τάση αυτή συνεχίζεται ακόμη; Ο σχεδιασμός από απόσταση ήταν μια ιδέα που η εταιρεία μας ξεκίνησε πειραματικά το 2011. Με το ξέσπασμα της πανδημίας και της κοινωνικής αποστασιοποίησης βάλαμε στην καθημερινότητά μας πολύ δυναμικά αυτόν τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών και μας βοήθησε σε όλη τη διάρκεια της, να είμαστε συνεπείς στα έργα που είχαμε αναλάβει και να τα ολοκληρώσουμε χωρίς να χαθεί πολύτιμός χρόνος. Πλέον η υπηρεσία αυτή είναι μέρος της δουλειάς μας και δίνει τη δυνατότητα να εξυπηρετούμε πελάτες από οποιοδήποτε σημείο της χώρας, αλλά ακόμα και από το εξωτερικό. Με αυτό τον τρόπο ο πελάτης δεν χρειάζεται να κάνει έξοδα μετακίνησης και μπορεί να σχεδιάσει την κουζίνα του από τον καναπέ του σπιτιού του. – Ποιες είναι σήμερα οι τάσεις που κυριαρχούν και πόσο έχουν αλλάξει οι συνήθειες των πελατών σας; Το πιο βασικό για εμάς όταν σχεδιάζουμε μια κουζίνα είναι ο άνθρωπος. Στον σχεδιασμό μας παίζουν τα πάντα ρόλο, το φύλο, η ηλικία, το ύψος, το βάρος, οι διατροφικές συνήθειες, το επάγγελμα, τα χόμπι, οι ώρες που περνάει κάποιος μέσα στον χώρο της κουζίνας και πολλά άλλα χαρακτηριστικά που είναι κρίσιμα για το τελικό αποτέλεσμα. Η εργονομία, μετά τον άνθρωπο, είναι ο άξονας πάνω στον οποίο σχεδιάζουμε. Σε αυτό το σημείο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει λειτουργήσει βοηθητικά για εμάς, καθώς μας επιτρέπει να διατηρούμε όλα τα δεδομένα και τις πληροφορίες των πελατών μας. Όλη η διαδικασία του σχεδιασμού και της τελικής υλοποίησης μιας κουζίνας στηρίζεται στο feedback των πελατών. Για κάθε στάδιο μέχρι την τοποθέτηση της κουζίνας ο πελάτης λαμβάνει ερωτηματολόγια τα οποία καταχωρούνται στη βάση μας και μέσω αυτών μπορούμε να ελέγχουμε όλη τη διαδικασία. Στα σχέδια μας είναι να χρησιμοποιήσουμε περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη και το ChatGPT, όταν ολοκληρώσουμε την έρευνα των δεδομένων που πραγματοποιούμε. – Ποιες ικανότητες και δεξιότητες εκτιμάτε ότι στο μέλλον θα απαιτηθούν να κατέχουν τα νέα και πολλά υποσχόμενα στελέχη; Για μια δεκαετία ο κλάδος της οικοδομής παρουσίασε μεγάλη πτώση. Αυτό δεν βοήθησε να βγει στην αγορά η δεύτερη γενιά και παρατηρείται έντονα μια δυσκολία στην εύρεση προσωπικού. Κρατώντας από την πλευρά μας μια ομάδα έμπειρων σχεδιαστών και ανθρώπους γύρω από τον χώρο της κουζίνας ετοιμάζουμε μια Ακαδημία στην οποία θα πραγματοποιούμε σεμινάρια σε νέα παιδιά που θέλουν να μπουν στον κλάδο. Έχουμε σκοπό να απορροφήσουμε τους περισσότερους από αυτούς. Αυτοί που θα επιλεγούν θα πρέπει να έχουν σαν βασική φιλοδοξία την εξέλιξη. Ζούμε σε μια κοινωνία που συνεχώς εισάγει νέες τάσεις και καινοτομίες, και όλο αυτό γίνεται με γρήγορους ρυθμούς. Τα στελέχη του μέλλοντος θα πρέπει να μπορούν να προσαρμόζονται με τους ίδιους ρυθμούς στις εξελίξεις για να οδηγούν και τις εταιρείες σε αυτή τη νέα εποχή που διαμορφώνεται συνεχώς. – Η συμμόρφωση με τις αρχές του ESG αποτελούν βασική προϋπόθεση ώστε ένας οργανισμός να εξασφαλίσει ακόμα και χρηματοδότηση στο άμεσο μέλλον. Πόσο έχετε προετοιμαστεί στο πλαίσιο αυτό και πόσο έχει επηρεαστεί το μοντέλο διοίκησης του δικού σας οργανισμού; Σαν εταιρεία έχουμε εναρμονιστεί και με αυτή την προοπτική και έχουμε καταρτίσει “Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης” έτσι ώστε να είμαστε έτοιμοι όταν αυτό θα είναι προϋπόθεση. Όμως δεν έχουμε μείνει μόνο εκεί. Ολοκληρώσαμε τα δύο φωτοβολταϊκά πάρκα από τα οποία το ένα το κάναμε net metering χρησιμοποιώντας δική μας ενέργεια. Έχουμε επενδύσει σε δύο πάρκα στη Λιβαδειά και ένα στα Μεσόγεια, το οποίο καλύπτει ενεργειακά τα καταστήματά μας. Ολοκληρώσαμε την ψηφιοποίηση της επιχείρησης και είμαστε η πρώτη αλυσίδα του κλάδου μας που τοποθετήσαμε ταχυφορτιστές στα καταστήματά μας για ηλεκτρικά οχήματα. Όλα τα προϊόντα που χρησιμοποιούμε είναι 100% φιλικά προς τον άνθρωπο και το περιβάλλον και διαθέτουμε πιστοποίηση κατά LEED. Η οικοσοφία είναι κάτι που βρίσκεται στο DNA μας και έχουμε ξεκινήσει εδώ και χρόνια να χτίζουμε την επιχειρηματική μας στρατηγική ακριβώς πάνω σε αυτή. Για κάθε αγοραστή κουζίνας φυτεύουμε ένα δέντρο έτσι ώστε η ενέργεια που έχει καταναλωθεί να επιστραφεί στο περιβάλλον. Παράλληλα, αναπτύσσουμε ενεργά το κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού, πρωτίστως αξιοποιώντας την εικονική πραγματικότητα. – Η προσωπική ενασχόληση ενός CEO με τα θέματα που απασχολούν την κοινωνία είναι μέρος του ρόλου του/της; Για έναν CEO, η ενασχόληση με κοινωνικά θέματα, θεωρώ ότι θα πρέπει να είναι βασικό μέρος του ρόλου του. Οι CEOs επιβάλλεται να είναι ενεργοί σε θέματα κοινωνικής ευθύνης της επιχείρησής τους, συμμετέχοντας σε φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες, προγράμματα βιώσιμης ανάπτυξης, αλλά και στην επίλυση προβλημάτων που αφορούν την κοινωνία. Αυτό συχνά αντικατοπτρίζει και την προσπάθεια της εταιρείας να έχει θετική επίδραση στον κόσμο γύρω της και να προωθεί τις αξίες της. – Ποιες οι βασικές αρχές που θεωρείτε ότι πρέπει να διέπουν τις σχέσεις ενός/μίας CEO με τους πελάτες του οργανισμού του/της και τι έχει
Κ. Τσοβίλης (Stellar Travels): “Η συνεργασία είναι το κλειδί της επιτυχίας”
“Η συνεργασία είναι το κλειδί της επιτυχίας” δηλώνει ο διευθύνων σύμβουλος της Stellar Travels, Κωνσταντίνος Τσοβίλης, ο οποίος εξηγεί πως στόχος της εταιρείας είναι “η δημιουργία και διατήρηση στρατηγικών συνεργασιών με οργανισμούς με τους οποίους μοιραζόμαστε κοινές αξίες και όραμα, οι οποίες θα μας επιτρέψουν να διαμορφώσουμε ένα καλύτερο μέλλον στο κλάδο για όλους.” Παράλληλα, υπό το πρίσμα ότι η Stellar Travels έχει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, επισημαίνει οτι η δραστηριοποίηση σε διαφορετικούς κλάδους είναι ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία και η προσέγγισή μας επικεντρώνεται στη γρήγορη προσαρμογή, την εξειδίκευση και την καινοτομία. – Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για την ιστορία και το όραμα πίσω από τη δημιουργία της Stellar Travels; Η Stellar Travels ιδρύθηκε το 2007, με την ονομασία Goldair Tourism, κάτω από την ομπρέλα του Όμιλου εταιρειών της Goldair Group, με κύρια δραστηριότητά της, τη διαχείριση επαγγελματικών ταξιδιών και εκδηλώσεων. Από την αρχή της λειτουργίας της επένδυσε συστηματικά στη σύνθεση και αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της, στην ανάπτυξη ουσιαστικών εμπορικών συνεργασιών και τελικά πέτυχε την εδραίωση μιας εξαιρετικά δυναμικής εταιρείας, με σημαντικό αποτύπωμα στην αγορά του Corporate και Marine Travel Management σε παγκόσμια εμβέλεια. Η δέσμευσή μας να προσφέρουμε εξαιρετικές υπηρεσίες, η διαπραγματευτική ισχύς μας, η χρήση τεχνολογίας αιχμής και πάνω από όλα το αφοσιωμένο προσωπικό μας, την κατέστησαν μία από τις πλέον ανταγωνιστικές εταιρείες στον κλάδο μας. Το όραμά μας είναι να δημιουργούμε ένα κόσμο γεμάτο δυνατότητες για τις ανάγκες των επαγγελματικών ταξιδιών και εκδηλώσεων επιτρέποντάς στους πελάτες μας να επικεντρωθούν σε αυτό που έχει πραγματικά σημασία – την επίτευξη των στόχων τους! Κινητήρια δύναμη για την πορεία ανάπτυξης και εδραίωσης της εταιρείας, αποτελεί επίσης, το όραμα της διοίκησης και του ανθρώπινου δυναμικού, για συνεχή αναβάθμιση και εξέλιξη. Στο πλαίσιο αυτό και με το βλέμμα στραμμένο στην επόμενη ημέρα, η διοίκηση της εταιρείας, προχώρησε σε ένα σημαντικό βήμα, ανακοινώνοντας μέσα στο 2023 τη μετονομασία της σε Stellar Travels. Μπορεί το όνομα να άλλαξε, η δέσμευσή μας για παροχή εξαιρετικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών και αξέχαστων εμπειριών παραμένει αμετάβλητη. Η εταιρεία εξακολουθεί να απαρτίζεται από την ίδια διοίκηση, μετόχους και αφοσιωμένο προσωπικό, με μια νέα ταυτότητα που αντανακλά τη συνεχή ανάπτυξη και καινοτομία της. Η ονομασία Stellar Travels αποτυπώνει τέλεια το ταξίδι της εξέλιξης μας και υποδηλώνει το λαμπρό μέλλον που έχουμε μπροστά μας. Όπως τα αστέρια στον νυχτερινό ουρανό, στοχεύουμε να τον φωτίζουμε προσφέροντας εξαιρετικές εμπειρίες. Η αλλαγή αυτή επίσης ενίσχυσε το σκοπό μας, ο οποίος είναι να συνεχίσουμε να αποτελούμε έναν σημαντικό στρατηγικό παίκτη στον χώρο, υλοποιώντας δράσεις, ενδυναμώνοντας συνεργασίες και αξιοποιώντας χρηματοδοτικά εργαλεία για να φέρουμε υπεραξία στο τουριστικό προϊόν και όχι μόνο. – Η Stellar Travels δραστηριοποιείται σε αρκετούς διαφορετικούς κλάδους. Ποιες είναι οι στρατηγικές που χρησιμοποιείτε για την αντιμετώπιση των ξεχωριστών προκλήσεων και ευκαιριών; Η δραστηριοποίηση σε διαφορετικούς κλάδους είναι ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία και η προσέγγισή μας επικεντρώνεται στη γρήγορη προσαρμογή, την εξειδίκευση και την καινοτομία. Οι κύριοι κλάδοι δράσης της Stellar Travels είναι τα Επαγγελματικά Ταξίδια, Ταξίδια & Εκδηλώσεις Κινήτρων, Διαχείριση Εισερχόμενου Τουρισμού (DMC), Εταιρικές Εκδηλώσεις, Ταξίδια & Εκδηλώσεις Team Building, & Marine Travel Management. Αρχικά λοιπόν είναι σημαντικό να κατανοούμε σε βάθος κάθε κλάδο που εξυπηρετούμε. Αυτό περιλαμβάνει συνεχή έρευνα αγοράς, ενημέρωση σχετικά με τις νέες τάσεις και συνεργασία με ειδικούς. Στη συνέχεια, για να αντιμετωπίζουμε με επιτυχία τις προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν, διαθέτουμε εξειδικευμένες ομάδες αφιερωμένες σε κάθε τομέα στον οποίο δραστηριοποιούμαστε. Αυτές οι ομάδες διαθέτουν την τεχνογνωσία που απαιτείται για να προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις αφού αναγνωρίζουμε ότι ένα “μέγεθος” δεν ταιριάζει σε όλες τις ανάγκες. Οι επιχειρήσεις εξελίσσονται, έτσι και οι στρατηγικές μας. Παραμένουμε ευέλικτοι, έτοιμοι να προσανατολιστούμε κατάλληλα για να αντιμετωπίσουμε νέες προκλήσεις και να εκμεταλλευτούμε τις αναδυόμενες ευκαιρίες, με σκοπό να προσφέρουμε εξαιρετική ποιότητα υπηρεσιών στους πελάτες μας σε όλο το φάσμα. – Πώς έχει εξελιχθεί ο κλάδος της διαχείρισης επαγγελματικών ταξιδιών τα τελευταία χρόνια και ποιες είναι οι κύριες τάσεις που έχουν εμφανιστεί; Ποια είναι η στρατηγική που ακολουθεί η εταιρεία για να ανταποκριθεί σε αυτές τις αλλαγές; Ο κλάδος μας έχει δει σημαντική εξέλιξη τα τελευταία χρόνια, με γνώμονα τις αλλαγές στην τεχνολογία, τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών και τα παγκόσμια γεγονότα. Έχουν προκύψει αρκετές νέες τάσεις και η εταιρεία μας έχει προσαρμόσει τη στρατηγική της για να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις αλλαγές αυτές. Ενδεικτικά θα αναφέρω ότι, έχουμε επενδύσει στην τεχνολογική αναβάθμιση των συστημάτων που χρησιμοποιούμε με σκοπό τη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας π.χ. στις κρατήσεις, την παρακολούθηση ταξιδιών αλλά και την επικοινωνία με τους ταξιδιώτες. Ακόμη, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων και το απόρρητο ενσωματώσαμε ειδικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων των πελατών μας και είμαστε πλήρως εναρμονισμένοι τόσο με τους διεθνείς κανονισμούς, όπως προβλέπει η εγχώρια νομοθεσία, όσο και του εκάστοτε προορισμού. Επιπλέον, οι πελάτες μας αναζητούν ολοένα και περισσότερο προσωποποιημένες εμπειρίες “κομμένες και ραμμένες” στους στόχους και τις ανάγκες του οργανισμού τους π.χ. τη διοργάνωση team building ταξιδιών και δραστηριοτήτων, καθιστώντας απαραίτητη την περαιτέρω ανάλυση των δεδομένων που μας παρέχονται για την εξατομίκευση και μέγιστη αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε. Ένα ακόμα σημαντικό μέρος της στρατηγικής μας είναι ότι εφαρμόζουμε ισχυρά πρωτόκολλα διαχείρισης κινδύνου για την ασφάλεια και φροντίδα των πελατών μας, την παροχή ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο και τη γρήγορη ανταπόκριση του ανθρώπινου δυναμικού μας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Τέλος, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επεκτείνονται παγκοσμίως, η διαχείριση των διεθνών ταξιδιών έχει γίνει πιο περίπλοκη. Σαν εταιρεία πρέπει να είμαστε σε θέση να εξυπηρετούμε και αιτήματα όπως την ανταλλαγή συναλλάγματος, άδειες διαμονής και να είμαστε ενήμεροι ακόμα και για τις πολιτιστικές συνθήκες των προορισμών που προτείνουμε. – Ποια είναι τα σχέδια της εταιρείας για το μέλλον και πώς βλέπει τον ρόλο της στην εξέλιξη των αγορών που δραστηριοποιείται; Η Stellar Travels οραματίζεται ένα μέλλον όπου θα συνεχίσει να είναι πρωτοπόρος και μια ισχυρή δύναμη στον κλάδο των επαγγελματικών ταξιδιών και εκδηλώσεων. Η εταιρεία έχει δεσμευτεί να οδηγεί θετικές αλλαγές και καινοτομίες διαδραματίζοντας παράλληλα κεντρικό ρόλο στην ανάπτυξη των αγορών στις οποίες δραστηριοποιείται. Αυτό σημαίνει να είμαστε στην πρώτη γραμμή τεχνολογικά, να εξερευνούμε συνεχώς τρόπους για να βελτιώνουμε την εμπειρία των ταξιδιωτών,
Αναστάσιος Σπανίδης (GPA): Αποστολή μας να βοηθήσουμε τους πελάτες μας στη διαδρομή που λέγεται “ανάπτυξη”
“Αποστολή μας είναι να προσφέρουμε στον πελάτη μας κάθε δυνατή βοήθεια μέσα από το σύνολο των υπηρεσιών μας, ώστε να μπορεί να αναδύεται και να ξεπερνά κάθε φορά την τελευταία επιτυχία του, αγγίζοντας την πολυπόθητη ανάπτυξη, που μοιραία οδηγεί στην ευημερία της ίδιας της κοινωνίας”, σημειώνει ο κ. Αναστάσιος Σπανίδης, πρόεδρος του GPA Ecosystem Group of Companies και συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Generation Y. Ο κ. Σπανίδης μιλά, επίσης, για τη “γέννηση” της GPA, την παρουσία της στο εξωτερικό, που βασίζεται στο διεθνές DNA της, αλλά και για την επιχειρηματική στρατηγική της για τα επόμενα χρόνια. – Πώς ξεκίνησε η GPA Ecosystem Group of Companies και ποια η διαδρομή της μέχρι σήμερα; Πώς έγινε η επιλογή του συγκεκριμένου ονόματος; Η GPA δημιουργήθηκε εξαιτίας της ανάγκης να βοηθήσουμε περαιτέρω τους πελάτες μας στη διαδρομή που λέγεται “ανάπτυξη”. Μέσα από την Generation Y, η οποία αποτελεί θεμέλιο λίθο του οικοσυστήματος GPA, υπήρξε τέτοια αποτελεσματικότητα στις παροχές ψηφιακού μετασχηματισμού και ψηφιακού μάρκετινγκ που προσφέραμε σε Ελλάδα και εξωτερικό, που εύλογα κάποια στιγμή αναρωτηθήκαμε, με βάση τα πραγματικά αιτήματα της αγοράς, πώς θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε υπηρεσίες που εξασφαλίζουν ακόμη περισσότερο ολιστικές λύσεις. Διέκρινα δε, ότι κάποια από τα εν λόγω αιτήματα προέκυπταν από συγκεκριμένες, συσσωρευμένες ανάγκες, γεγονός που με οδήγησε στον σχεδιασμό μίας αλυσίδας παροχής υπηρεσιών προς στους πελάτες μας, τον οποίο αρχίσαμε να καλύπτουμε με εταιρείες που εξαγοράσαμε ή επενδύσαμε στις ίδιες στρατηγικά. Την παρούσα στιγμή ο Όμιλος καλύπτει μερικούς από τους νευραλγικότερους τομείς του επιχειρείν, από τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, το e-Business και το Digital Marketing, μέχρι τομείς ESG Consultation, Χρηματοδοτήσεων, Ασφαλίσεων και Upskilling-Reskilling. Και ας μην ξεχνάμε την αντιπροσώπευση πλήθους διεθνών τεχνολογικών προϊόντων, τη διάθεση των οποίων ο Όμιλός μας διατηρεί σε αποκλειστικότητα, καθώς και τη συνεισφορά μας σε επενδύσεις startup. Το δε όνομα GPA γεννήθηκε από την αληθινή αποστολή της δημιουργίας αυτού του ιδιαίτερου επιχειρηματικού οικοσυστήματος. Που δεν είναι άλλη από το να προσφέρουμε στον πελάτη μας κάθε δυνατή βοήθεια μέσα από το σύνολο των υπηρεσιών μας, ώστε να μπορεί να αναδύεται και να ξεπερνά κάθε φορά την τελευταία επιτυχία του, αγγίζοντας την πολυπόθητη ανάπτυξη, που μοιραία οδηγεί στην ευημερία της ίδιας της κοινωνίας. Και αν μάλιστα αυτό πραγματοποιείται μ’ έναν τρόπο που διέπεται από βιωσιμότητα, όχι μόνο ως προς το περιβάλλον αλλά και ως προς τη διαχείριση ενέργειας και χρόνου των ίδιων των stakeholders ενός οργανισμού, οδηγούμαστε στην αφθονία. Και η αφθονία αυτή, που γεννιέται ουσιαστικά από τους ίδιους τους ανθρώπους, είναι ένας στόχος καθ’ όλα επιτεύξιμος. Επομένως, οι πυλώνες που χτίζουν το όνομα-όραμα του Ομίλου μας δεν είναι άλλοι από τους: Growth for our clientsProsperity for societyAbundance through humanity. – Ποιοι είναι οι βασικοί τομείς επιχειρηματικής δραστηριότητας του ομίλου και από πόσες εταιρείες αποτελείται; Πόσα άτομα απασχολούνται αυτήν τη στιγμή στον όμιλό σας; O Όμιλος αυτήν τη στιγμή απασχολεί 350 επαγγελματίες και αποτελείται από 9 εταιρείες. Είναι εντυπωσιακό δε, πως η δημιουργία του Ομίλου ολοκληρώθηκε σε λιγότερο από 18 μήνες, κάτι που δεν θα μπορούσε φυσικά να γίνει πραγματικότητα χωρίς το collective wisdom των ανθρώπων μας που αποτελούν τον πυρήνα της καινοτομίας, της ευρηματικότητας και της ευελιξίας που επιδεικνύουμε απέναντι σε κάθε πρό(σ)κληση. Αρχικά, αναγνωρίσαμε την ανάγκη για “πράσινο” μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και τη στροφή τους στην υιοθέτηση στρατηγικών ESG, γι’ αυτό και επενδύσαμε στην Impacta, ESG Consultation. Επιπρόσθετα, αναγνωρίσαμε στον τρόπο να μειώσουμε το ρίσκο των επιχειρήσεων, ενημερώνοντας στοχευμένα επιχειρηματίες και οργανισμούς, μέσα από τη δημιουργία της The Business Insurance (ΤΒΙ), της πρώτης εταιρείας του ασφαλιστικού κλάδου, αμιγώς εξειδικευμένης σε επαγγελματικές εταιρικές ασφαλίσεις. Αξίζει, επίσης, να υπογραμμίσουμε πως η ανάγκη για Upskilling-Reskilling, που ακολούθησε τη δυναμική είσοδο της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ) στην καθημερινότητα πλέον των επιχειρήσεων και των εργαζομένων, μας οδήγησε στην εξαγορά της Growth Point, εταιρείας με αναγνωρισμένα διεθνή προϊόντα εκπαίδευσης, όπως το John C. Maxwell Certification Program, κορυφαίου Αμερικανού συγγραφέα για θέματα ηγεσίας. Και ασφαλώς, η συμμετοχή μας στην εταιρεία χρηματοδοτήσεων Nosis και τα προγράμματα του Ταμείου Ανάκαμψης που προσφέρουν τεράστια ώθηση στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων δεν θα μπορούσαν να λείπουν από τη φαρέτρα μας. Να τονίσω σ’ αυτό το σημείο πως αθροιστικά, το αμάλγαμα της συνολικής εμπειρίας των ανθρώπων μας ξεπερνά τα 110 χρόνια! – Μιλήστε μας για την παρουσία σας στο εξωτερικό. Ποιες είναι οι κύριες αγορές για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας; Ο Όμιλος GPA δεν διαθέτει απλά διεθνή επιχειρηματική οπτική. Λειτουργεί, αναπτύσσεται, και ουσιαστικά “αναπνέει” μέσα από το παγκοσμίου βεληνεκούς DNA του. Και αυτό αποδεικνύεται από το εκτόπισμα του διεθνούς πελατολογίου μας. Αναφέρω ενδεικτικά, την Pulte Homes, τον 3ο μεγαλύτερο κατασκευαστή κατοικιών στις ΗΠΑ, το Maestral Resort & Casino στο Μαυροβούνιο, ένα από τα εμβληματικότερα Signature Hotels στα Βαλκάνια, τη Scots in Qatar, επίσημη σκωτσέζικη κοινότητα στο Κατάρ κ.ο.κ Επιπλέον, τα 9 γραφεία μας είναι με τέτοιο τρόπο οργανωμένα, ώστε να μπορούν να αποδίδουν στον βέλτιστο χρόνο τα επιθυμητά αποτελέσματα. Είτε μιλάμε για επέκταση σε νέες αγορές, είτε για τοπική επικοινωνία και ανάπτυξη. To global mindset και η ακλόνητη σύνδεσή μας με αυτό, είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο έχουμε οικοδομήσει αυτό το ισχυρό διεθνές δίκτυο γνώσεων και εμπειρίας, που είναι πάντα έτοιμο να βοηθήσει σε οποιοδήποτε σενάριο και προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Από τον σχεδιασμό στρατηγικών επικοινωνίας μέχρι τη διευκόλυνση ευκαιριών δικτύωσης υψίστου επιπέδου και την εξασφάλιση χρηματοδοτήσεων, το global mindset του GPA Ecosystem of companies είναι η πυξίδα που μας οδηγεί στην πολυπλοκότητα του σύγχρονου επιχειρηματικού γίγνεσθαι. Και όσο συνεχίζουμε να διευρύνουμε τους ορίζοντές μας και να αξιοποιούμε νέες ευκαιρίες σε παγκόσμιο επίπεδο, το ίδιο παραμένει πάντοτε η κατευθυντήρια αρχή μας, διατηρώντας μας στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας, της ανάπτυξης και της επιτυχίας για τους πελάτες μας. – Ποιος είναι ο ρόλος της Generation Y στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και πώς συμβάλλει στη βελτίωση των επιδόσεών τους; H Generation Y είναι η ηγέτιδα εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ευρώπη. Η εμπειρία και η γνώση μας να συνδημιουργούμε με τον πελάτη μας τη σωστή προσέγγιση σε λύσεις για αυτοματοποίηση διαδικασιών, μείωση λειτουργικών εξόδων ή μεγαλύτερο reach πελατών σε B2B και B2C επίπεδο, σε συνδυασμό με το εύρος των 8 Business Units μας και τα 23 χρόνια σκληρής δουλειάς,
Λ. Μισαλάκης (Π. Πετρόπουλος ΑΕΒΕ): Σε περιόδους κρίσης ο καταναλωτής στρέφεται στις αναγνωρισμένες αξίες
Την ηλεκτροκίνηση ως στρατηγική προτεραιότητά της έχει θέσει η Πέτρος Πετρόπουλος ΑΕΒΕ, επίσημος εισαγωγέας αυτοκινήτων Jaguar Land Rover στην Ελλάδα, όπως αναφέρει ο Διευθυντής Επιχειρηματικής Μονάδας Jaguar Land Rover, Λεωνίδας Μισαλάκης. Μάλιστα, σύμφωνα με τον κ. Μισαλάκη, έως το τέλος της δεκαετίας όλα τα αυτοκίνητα Range Rover, Defender και Discovery θα διατίθενται και ως αμιγώς ηλεκτρικά, ενώ από το 2025 η Jaguar θα μετατραπεί σε αμιγώς ηλεκτρικό brand. Αναφορικά με την πορεία των πολυτελών αυτοκινήτων στη διάρκεια της δεκαετούς κρίσης ο ίδιος αναφέρει πως σε τέτοιες περιόδους ο καταναλωτής στρέφεται στις αναγνωρισμένες αξίες κι όπως χαρακτηριστικά σημειώνει “στην περίπτωση του αυτοκινήτου, έδειξε εμπιστοσύνη στα brands που έχουν παράδοση, έχουν διάρκεια στον χρόνο και είναι σαφώς premium”. – Δεδομένου ότι οι πωλήσεις πολυτελών αυτοκινήτων στη διάρκεια της δεκαετούς κρίσης είχαν “χτυπηθεί” από την ευρύτερη κατάσταση στην Ελλάδα, ποια είναι αυτή τη στιγμή η εικόνα της κατηγορίας; Υπάρχουν σημάδια ανάκαμψης; Mετά την οικονομική κρίση που είχαμε στη χώρα μας, ακολούθησε η πανδημία που τάραξε συθέμελα και σε παγκόσμιο επίπεδο, όσα γνωρίζαμε σε κάθε τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας. Η εμπειρία όμως μας έδειξε, κι εν συνεχεία μας το πιστοποίησαν και οι αριθμοί, πως σε περιόδους κρίσης ο καταναλωτής στρέφεται στις αναγνωρισμένες αξίες. Στην περίπτωση του αυτοκινήτου, έδειξε εμπιστοσύνη στα brands που έχουν παράδοση, έχουν διάρκεια στον χρόνο, είναι σαφώς premium με όλη την έννοια της λέξης και, το κυριότερο, αντανακλούν βαθύτερες αξίες που εκφράζουν τον βαθιά συνειδητοποιημένο καταναλωτή. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι η κατάσταση στην αγορά αποκαθίσταται ταχύτερα όσον αφορά στις premium προτάσεις. Σε αυτό να σημειώσουμε ωστόσο πως συνέβαλε σημαντικά και μια σειρά νομοθετικών αλλαγών που έγιναν στη χώρα μας και, βεβαίως, η σταθερότητα στην οικονομία που δημιούργησε μία άλλη προοπτική σε όλα τα επίπεδα. Μια σειρά αλλαγών, όπως η κατάργηση του φόρου πολυτελείας, ο επαναπροσδιορισμός των δεδομένων για φορολόγηση αυτοκινήτων εταιρικής χρήσης, συνέβαλαν καθοριστικά στη δημιουργία ενός πιο ξεκάθαρου και πολύ πιο ευοίωνου περιβάλλοντος για την αγορά πολυτελών αυτοκινήτων. – Ποια είναι η θέση και ποια μοντέλα αναμένεται να έρθουν στην Ελλάδα στον τομέα της ηλεκτροκίνησης από τις μάρκες Jaguar και Land Rover το προσεχές διάστημα; Η Πέτρος Πετρόπουλος ΑΕΒΕ, εταιρεία με ιστορία άνω των 100 ετών, η οποία κατέχει ηγετική θέση στους τομείς διανομής και υποστήριξης προϊόντων της αυτοκινητοβιομηχανίας στην ελληνική αγορά, συμπεριλαμβάνει την ηλεκτροκίνηση ως στρατηγική προτεραιότητά της. Δεν είναι τυχαίο ότι, η εταιρεία μας, επίσημος Εισαγωγέας της Jaguar Land Rover (JLR) στη χώρα, είναι απολύτως ευθυγραμμισμένη με την JLR στην επίτευξη των επιμέρους στόχων αναφορικά με την ανάπτυξη της ηλεκτροκίνησης. Η JLR έχει δώσει, χρόνια τώρα, το δικό της, ιδιαίτερο, στίγμα στον τομέα αυτό. Θα τολμούσα να πω πως καθορίζει, σε έναν μεγάλο βαθμό, και τις εξελίξεις στον τομέα της ηλεκτροκίνησης αναφορικά με τα premium brands. Να σας θυμίσω πως η I-PACE ήταν το πρώτο premium αμιγώς ηλεκτρικό αυτοκίνητο, ενώ από το 2025 η Jaguar θα είναι ένα αμιγώς ηλεκτρικό brand που θα επανασυστηθεί στο κοινό και θα ανεβάσει πολύ ψηλά τον πήχυ στην κατηγορία. Η JLR επαναπροσδιορίζει εδώ και καιρό την ηγετική της θέση σε διεθνές επίπεδο, ώστε τα τέσσερα brands (Range Rover, Defender, Discovery, Jaguar), με τη δική τους ξεχωριστή ταυτότητα, να ανταποκρίνονται στις υψηλές προσδοκίες και του πιο απαιτητικού κοινού. Στόχος είναι, όλα τα αυτοκίνητα Range Rover, Defender και Discovery να γίνουν έως το τέλος της δεκαετίας αμιγώς ηλεκτρικά, κάνοντας την αρχή με το Range Rover το 2024 κι ακολουθώντας με άλλα 5 πλήρως εξηλεκτρισμένα μοντέλα έως το 2026. Οι στόχοι, άλλωστε, που έχουν τεθεί από την JLR διεθνώς, ταυτίζονται με τις πιο φιλόδοξες επιστημονικές απαιτήσεις για μηδενικές εκπομπές ρύπων. Η μείωση των εκπομπών ρύπων μέχρι το 2030 σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού και λειτουργίας της JLR κατά 54% σε σύγκριση με το 2019 μας φέρνει ακόμη πιο κοντά στον στόχο να έχουμε μηδενικό αποτύπωμα άνθρακα έως το 2039. – Πώς κινείται από πλευράς πωλήσεων το νέο LandRover Defender, το οποίο βλέπουμε αρκετά στους αθηναϊκούς – κυρίως – δρόμους; Η ανταπόκριση του ιδιαίτερα απαιτητικού κοινού στο οποίο απευθύνεται το Defender είναι ήδη εξαιρετικά υψηλή. Όσοι είχαν την ευκαιρία να το οδηγήσουν ή το έχουν ήδη αποκτήσει, μας μεταφέρουν εξαιρετικά θετικές εντυπώσεις. Πρόκειται για ένα αυτοκίνητο που απευθύνεται σε κάθε οδηγό, άνδρα ή γυναίκα, σε κάθε συνθήκη, εντός ή εκτός πόλης, πετυχαίνοντας να έχει διαμορφώσει μια δική του, ιδιαίτερη, κατηγορία. Ένα premium αυτοκίνητο με μοναδική ιστορία εδώ και 75 χρόνια, το οποίο ωστόσο, αξιοποιώντας τα στοιχεία από το παρελθόν, όρισε το όχημα του μέλλοντος. Το Defender είναι ένα αυτοκίνητο με μοναδικές ικανότητες, πρωτοπόρες τεχνολογίες και λειτουργίες που το καθιστούν το πιο δυνατό και ικανό Defender που κατασκευάστηκε ποτέ. Μπορεί να ανταποκριθεί σε κάθε δυσκολία, σε οποιοδήποτε τερέν, υπό οποιαδήποτε ακραία καιρική συνθήκη, τις οποίες δυστυχώς με την κλιματική αλλαγή βλέπουμε ολοένα και συχνότερα. Το αυτοκίνητο του μέλλοντος είναι εδώ, έχει διακριτική και υψηλού επιπέδου πολυτέλεια και μοναδικές ικανότητες που θα εκπλήξουν όποιον το οδηγήσει. – Ποιος είναι ο αποτελεσματικότερος τρόπος προσέγγισης των υποψήφιων ιδιοκτητών πολυτελών αυτοκινήτων σήμερα; Κατά τη γνώμη μας, η απόκτηση ενός πολυτελούς αυτοκινήτου σημαίνει πολλά περισσότερα από μία μοναδική καθημερινή οδηγική εμπειρία. Ο υποψήφιος ιδιοκτήτης ενός αυτοκινήτου της JLR έχει την ευκαιρία να γίνει ένα ξεχωριστό μέλος μίας οικογένειας που έχει τα δικά της ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και, ταυτόχρονα, παραμένει μοναδικός. Γι’ αυτό και επιμένουμε τόσο στο να δίνουμε στον υποψήφιο ιδιοκτήτη την ευκαιρία να διαμορφώσει το αυτοκίνητο που εκφράζει τη μοναδική του προσωπικότητα και τις δικές του ξεχωριστές ανάγκες από τη μια και, από την άλλη, να έχει την ευκαιρία να απολαύσει όλα όσα προσδιορίζουν τις αξίες του κάθε μας brand. Για παράδειγμα, οι ιδιοκτήτες ενός Range Rover Sport, του πιο επιτυχημένου εμπορικά αυτοκινήτου μας, εκτός από το υψηλό επίπεδο εξατομίκευσης που απολαμβάνουν, νιώθουν μέσω των δράσεων που οργανώνουμε πως είναι και μέλη μιας ξεχωριστής οικογένειας που έχει τις δικές της εμπειρίες, προσδοκίες, απαιτήσεις και standards. – Έχετε δει σημάδια εξομάλυνσης ως προς τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών προς τους πελάτες σας; Κάθε κύτταρο, να μου επιτραπεί η έκφραση, των αυτοκινήτων της JLR είναι και ένας υπολογιστής, ένα microchip. Η αλήθεια είναι πως τα προηγούμενα χρόνια, ιδίως λόγω