Το Dreamforce 2025, το κορυφαίο συνέδριο της Salesforce, ολοκληρώθηκε στο Σαν Φρανσίσκο, συγκεντρώνοντας για ακόμη μια χρονιά το παγκόσμιο ενδιαφέρον του επιχειρηματικού και τεχνολογικού κόσμου.
Με περισσότερους από 45.000 συμμετέχοντες δια ζώσης και εκατομμύρια διαδικτυακούς θεατές, το φετινό event επικεντρώθηκε στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και στην έννοια της “Agentic Enterprise” — της επιχείρησης που αξιοποιεί αυτόνομους AI agents για να μετασχηματίσει πλήρως τις λειτουργίες της.
Agentforce 360: Η επόμενη γενιά επιχειρηματικής AI
Στο επίκεντρο της διοργάνωσης βρέθηκε η παρουσίαση του Agentforce 360, της πρώτης ολοκληρωμένης πλατφόρμας παγκοσμίως που συνδέει ανθρώπους και AI agents σε ένα ενιαίο, ασφαλές και διαλειτουργικό οικοσύστημα.
Η λύση επιτρέπει στους εργαζομένους να δημιουργούν, να διαχειρίζονται και να συνεργάζονται με αυτόνομους ψηφιακούς βοηθούς, προσαρμοσμένους στις ανάγκες κάθε τμήματος ή λειτουργίας.
Με το Agentforce 360, η παραγωγικότητα, η ταχύτητα και η δημιουργικότητα των επιχειρήσεων ενισχύονται σημαντικά.
Ήδη περισσότερες από 12.000 εταιρείες, ανάμεσά τους η OpenAI, η Google, η AWS και η Anthropic, αξιοποιούν τις δυνατότητές του, επιβεβαιώνοντας την πρωτοπορία της Salesforce στον χώρο της επιχειρησιακής τεχνητής νοημοσύνης.
Ενισχυμένη στρατηγική συνεργασία Salesforce – Google
Μια από τις πιο ηχηρές ανακοινώσεις του Dreamforce 2025 ήταν η επέκταση της συνεργασίας της Salesforce με τη Google.
Τα Gemini models της Google ενσωματώνονται πλέον απευθείας στο Agentforce 360, επιτρέποντας στους χρήστες να αξιοποιούν δεδομένα και AI agents μέσα από το Slack και το Gemini Enterprise.
Η συνεργασία φέρνει επίσης το Agentforce στο Google Workspace, προσφέροντας προηγμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης στο περιβάλλον εργασίας των ομάδων.
Έτσι, οι επιχειρήσεις αποκτούν πιο ευέλικτη συνεργασία, ταχύτερη λήψη αποφάσεων και βελτιωμένη ποιότητα εξυπηρέτησης.
Δείτε επίσης: Νέο AI εργαλείο από την Amazon για πιο έξυπνες αγορές
Εμβάθυνση συνεργασίας Salesforce – Anthropic
Η Salesforce ανακοίνωσε επίσης τη διεύρυνση της συνεργασίας της με την Anthropic, με το Claude να αποτελεί πλέον βασικό θεμέλιο για την ανάπτυξη AI agents και εφαρμογών στο Agentforce 360.
Η συνεργασία αυτή εξασφαλίζει ότι οργανισμοί που δραστηριοποιούνται σε ρυθμιζόμενους κλάδους, όπως η υγεία, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και η κυβερνοασφάλεια, μπορούν να αξιοποιούν το Claude με ασφάλεια και αξιοπιστία εντός του οικοσυστήματος Salesforce.
Οι δύο εταιρείες θα αναπτύξουν επίσης κλαδικές λύσεις AI με πρώτη εστίαση τον χρηματοοικονομικό τομέα, ενώ το Claude θα ενσωματωθεί ακόμη βαθύτερα στο Slack, προσφέροντας κορυφαίες AI εμπειρίες στο εργασιακό περιβάλλον.
Πραγματικές εφαρμογές: Η περίπτωση της Williams-Sonoma
Η Williams-Sonoma, Inc., κορυφαία αμερικανική εταιρεία λιανικής, αξιοποιεί ήδη το Agentforce 360 για την αυτοματοποίηση του 60% των ερωτημάτων πελατών μέσω chat.
Παράλληλα, έχει αναπτύξει έναν digital sous chef agent, ο οποίος βοηθά τους πελάτες να σχεδιάσουν μενού, να εντοπίσουν προϊόντα και να εκτελέσουν συνταγές — συνδυάζοντας τα δεδομένα του Agentforce 360 με το Salesforce Data Cloud.
Salesforce Ventures: 850 εκατ. δολάρια σε επενδύσεις AI
Κατά τη διάρκεια του Dreamforce, η Salesforce ανακοίνωσε ότι η Salesforce Ventures έχει ήδη διαθέσει 850 εκατ. δολάρια από το συνολικό 1 δισ. δολάρια του fund που είχε αναγγείλει το 2024, με στόχο τη στήριξη νεοφυών επιχειρήσεων τεχνητής νοημοσύνης.
Το επενδυτικό fund έχει ήδη στηρίξει 35 AI startups, με συνολική αποτίμηση που ξεπερνά τα 270 δισ. δολάρια.
Το χαρτοφυλάκιο περιλαμβάνει κορυφαίες εταιρείες όπως οι Anthropic, Cohere, ElevenLabs, Protect AI (πλέον μέρος της Palo Alto Networks), Together AI και Runway, καθώς και νέους ταχέως αναπτυσσόμενους οργανισμούς όπως οι fal AI, World Labs και Writer.
Με αυτούς τους ρυθμούς, το fund αναμένεται να έχει ολοκληρώσει τις επενδύσεις του έως το τέλος του 2025.
Το μέλλον της “Agentic Enterprise”
Το Dreamforce 2025 ανέδειξε τη σαφή στρατηγική κατεύθυνση της Salesforce: τη δημιουργία ενός AI-driven επιχειρηματικού οικοσυστήματος, όπου άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη συνεργάζονται αρμονικά.
Με το Agentforce 360 και τις συνεργασίες με Google και Anthropic, η Salesforce χαράσσει τον δρόμο για την επόμενη εποχή της Agentic Enterprise — μιας νέας εποχής καινοτομίας, αυτοματοποίησης και συνεργατικής νοημοσύνης.